Pracując w napiętych terminach, firma ASK4 wdrożyła usługi internetowe w trzech projektach CRM Students przed rozpoczęciem roku akademickiego 2020, przeprowadzając testy i zapewniając rozwiązania awaryjne.
O studentach CRM
CRM Students jest jednym z największych niezależnych dostawców zakwaterowania dla studentów w Wielkiej Brytanii, specjalizującym się w specjalnie wybudowanych kwaterach dla studentów (PBSA), koncentrującym się na zapewnieniu doskonałego zakwaterowania, aby czas spędzony na uniwersytecie był najlepszym okresem w ich życiu.
Wymagania Student Roost
- Prędkości bazowe 200 Mb/s
- Wszechobecna, bezpieczna łączność bezprzewodowa w całym budynku, w tym we wszystkich apartamentach, sypialniach, studiach, pomieszczeniach socjalnych i przestrzeniach zewnętrznych.
- Sieć bezprzewodowa dla gości dostępna w całym budynku
- Łączność dla systemów zarządzania budynkiem
- Łączność z Internetem i telefonami dla pracowników
Typ konstrukcji
Ceglane budynki ze ściankami działowymi dzielącymi pomieszczenia we wszystkich 3 lokalizacjach
Podsumowanie projektu
ASK4 współpracuje z CRM Students od wielu lat, dlatego zostaliśmy wybrani do świadczenia usług internetowych dla ich nowego programu na wrzesień 2020 roku. Projekt składał się z 3 projektów: The Bank, Southampton (68 łóżek), The Quarry Falmouth (134 łóżka) i The City Arcade, Exeter (64 łóżka), dodając do swojego portfolio ponad 23 000 łóżek w całej Wielkiej Brytanii.
Wszystkie trzy obiekty zostały oddane do użytku pod koniec lipca, z krótkim czasem na wdrożenie usług internetowych. Zespół ASK4 ds. świadczenia usług współpracował z CRM Students, aby zrozumieć, na jakim etapie jest klient w zakresie świadczenia usług we wszystkich obiektach.
Pierwszym zadaniem ASK4 było zrozumienie, jakie możliwości sygnałowe były dostępne we wszystkich trzech lokalizacjach. ASK4 było w stanie wykorzystać routery, klucze sprzętowe i łącza bezprzewodowe do przeprowadzenia testów w lokalizacjach, obejmując wszystkie przeszkody i mając przygotowane rozwiązania awaryjne na wypadek, gdyby terminy nie zostały dotrzymane. Firma ASK4 była w stanie zapewnić pełną obsługę do końca października dla wszystkich trzech lokalizacji.
Matt Floyd, dyrektor ds. mobilizacji w CRM Students, powiedział:
"ASK4 bardzo szybko reagowało na nasze potrzeby i było w stanie pomóc nam znaleźć rozwiązania dla napiętych terminów. Biorąc pod uwagę trudne terminy, z jakimi mieliśmy do czynienia w przypadku trzech omawianych projektów, ASK4 udało się zapewnić naszym studentom doskonałą łączność po wprowadzeniu się, co jest fantastycznym osiągnięciem dla wszystkich zaangażowanych.
Potrzeba szybkiego i niezawodnego Internetu jest niezbędną usługą dla mieszkańców i pracowników CRM. Bez usługi ASK4 mieszkańcy nie byliby w stanie łączyć się z przyjaciółmi i rodziną ani korzystać z wykładów online podczas pobytu w swoim zakwaterowaniu. iPad, laptop lub telefon to zazwyczaj pierwszy przedmiot, który mieszkaniec wyjmuje z torby po przybyciu do miejsca zakwaterowania, a następnie prosi o kod WiFi. W pełni zarządzana usługa ASK4 pozwala mieszkańcom w szybki i prosty sposób uzyskać dostęp do połączenia WiFi zaraz po wprowadzeniu się. Istnieje również pewność, że w przypadku jakichkolwiek problemów z połączeniem, zespół wsparcia ASK4 24/7/365 jest dostępny, aby natychmiast rozwiązać problemy".
Kerry Mattock, Client Relationship Director dla CRM Students w ASK4, dodał:
"Współpracujemy z CRM od początku jej działalności w tym sektorze, dostarczając usługi obejmujące ich etos, indywidualne rozwiązania dla każdego z programów klienta, zapewniające zadowolenie mieszkańców. Rozwinęliśmy silne relacje i zaufanie w zespole CRM do naszych usług internetowych, projektowania i dostarczania".
