Kliknij tutaj, aby zapoznać się z polityką plików cookie

Jak wykorzystujemy dane użytkownika

Podobnie jak Ty, dbamy o Twoją prywatność. Niniejsza informacja o ochronie prywatności wyjaśnia, w jaki sposób, kiedy, gdzie i dlaczego wykorzystujemy dane użytkownika. Zapewnia również porady dotyczące praw użytkownika w zakresie sposobu wykorzystywania informacji.

W niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności "my", "nas" lub "nasz" oznacza:

ASK4 Limited
Devonshire Green House
14 Fitzwilliam Street
Sheffield, S1 4JL
Wielka Brytania.

Można się z nami skontaktować pod adresem: data-protection@ask4.com.

Jesteśmy odpowiedzialni jako "administrator" za dane osobowe użytkownika, które gromadzimy lub wykorzystujemy. Określamy również cele i sposób przetwarzania danych osobowych użytkownika.

Jeśli korzystasz z naszych usług i mieszkasz lub pracujesz poza Wielką Brytanią, możemy dzielić tę odpowiedzialność z jednym z naszych lokalnych oddziałów lub spółek grupy. Szczegółowe informacje na temat tych podmiotów znajdują się na końcu niniejszej polityki.

Ponadto dzielimy tę odpowiedzialność z ASK4 Solution Limited, jeśli użytkownik korzysta ze wsparcia IT lub podobnego rozwiązania IT, oraz z ASK4 Data Centres Limited, jeśli użytkownik korzysta z produktów centrum danych.

Niniejsza polityka nie ma zastosowania do informacji, które gromadzimy w ramach naszych procesów rekrutacyjnych lub o naszych pracownikach lub akcjonariuszach. Nie ma ona również zastosowania do sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe pracowników naszych klientów świadczących usługi wsparcia IT, gdy zapewniamy wsparcie IT lub podobne rozwiązania IT. Do takiego przetwarzania mają zastosowanie wewnętrzne polityki prywatności naszych klientów.

Gromadzenie i wykorzystywanie przez nas danych osobowych użytkowników

Gromadzone przez nas informacje o użytkowniku zależą od sposobu interakcji z nami oraz rodzaju produktów i usług, z których korzysta. Poniżej wyjaśniliśmy różne sposoby wykorzystywania przez nas danych osobowych użytkowników.

Informacje gromadzone podczas przeglądania naszej witryny internetowej

Gromadzone przez nas informacje:

W celu udostępnienia naszych witryn internetowych musimy przetwarzać pewne automatycznie przekazywane informacje o użytkowniku, aby przeglądarka użytkownika mogła wyświetlać nasze witryny i aby użytkownik mógł z nich korzystać. Poniższe informacje są automatycznie gromadzone podczas każdej wizyty na naszych stronach internetowych i przechowywane w plikach dziennika serwera:

  • Data i godzina wizyty na naszej stronie.
  • Treść wymagania.
  • Status dostępu / kod statusu HTTP.
  • Używana przeglądarka i system operacyjny.
  • Język i wersja przeglądarki.
  • Sposób interakcji użytkownika z naszą witryną (np. klikane obszary).

Używamy plików cookie, aby udostępniać nasze strony internetowe. Pliki cookie to pliki tekstowe przechowywane w przeglądarce internetowej lub przez przeglądarkę internetową podczas odwiedzania witryny internetowej w systemie komputerowym. Szczegółowe informacje na temat używanych przez nas plików cookie znajdują się w naszej polityce dotyczącej plików cookie. 

Gromadzimy informacje, jeśli użytkownik zarejestruje się w celu korzystania z naszych usług za pośrednictwem jednej z naszych witryn internetowych. Więcej informacji na ten temat znajduje się w sekcji "Jeśli korzystasz z usługi mieszkaniowej, studenckiej lub biznesowej" poniżej.

Będziemy również gromadzić informacje, jeśli użytkownik opublikuje materiały w naszej witrynie internetowej lub na stronach mediów społecznościowych lub wypełni ankiety dla klientów i inne formularze. Informacje, które gromadzimy w takich sytuacjach, są ograniczone do danych osobowych podanych przez użytkownika. Informacje te obejmują:

  • Twoje imię i nazwisko.
  • Twój adres e-mail.
  • Inne informacje, które użytkownik przesyła nam w kontekście swojego postu, wiadomości lub wypełnienia ankiety.

W jaki sposób wykorzystujemy informacje o użytkowniku:

Podczas przeglądania naszych witryn internetowych przetwarzamy dane osobowe użytkownika w następujących celach:

  • Informacje gromadzone za pośrednictwem przeglądarki są niezbędne do umożliwienia użytkownikowi odwiedzenia witryny, ulepszenia naszej witryny i zapewnienia jej bezpieczeństwa. Nie gromadzimy adresu IP użytkownika.
  • Podczas rejestracji w naszych usługach gromadzone przez nas informacje będą wykorzystywane w sposób określony w sekcji "Jeśli korzystasz z usług mieszkaniowych, studenckich lub biznesowych" poniżej.
  • Zazwyczaj wykorzystujemy informacje zebrane za pośrednictwem ankiet lub formularzy na naszej stronie internetowej do badania rynku lub ulepszania naszych produktów i usług.

Podstawa prawna gromadzenia danych:

Cokolwiek robimy z danymi użytkownika, musimy mieć do tego podstawę prawną.

Przetwarzamy dane osobowe zgromadzone na naszej stronie internetowej na następujących podstawach prawnych:

  • W przypadku, gdy zbieramy informacje w ramach zapytania o nasze usługi lub w ramach procesu rejestracji w naszych usługach, podstawą prawną tego gromadzenia jest konieczność podjęcia kroków, na żądanie użytkownika, w celu zawarcia umowy. Jeśli użytkownik nie poda wymaganych informacji, zawarcie z nami umowy nie będzie możliwe.
  • Gromadzimy informacje w celu technicznego udostępnienia użytkownikowi strony internetowej. Podstawą prawną wykorzystywania tych informacji jest nasz uzasadniony interes polegający na oferowaniu atrakcyjnej, sprawnej technicznie, przyjaznej dla użytkownika i bezpiecznej witryny internetowej. Oceniliśmy, że wykorzystanie przez nas informacji o użytkowniku jest uczciwe i nie narusza jego prawa do prywatności.
  • W przypadku, gdy zbieramy informacje w celu badania rynku lub ulepszania naszych produktów i usług za pośrednictwem naszej strony internetowej, obowiązującą podstawą prawną jest to, że w naszym "uzasadnionym interesie" leży wykorzystanie informacji w określony sposób. Oceniliśmy, że wykorzystanie przez nas informacji użytkownika jest uczciwe i nie narusza jego prawa do prywatności. Przetwarzanie danych nie jest obowiązkowe i z tego powodu użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw.

Informacje, które gromadzimy, jeśli użytkownik korzysta z usługi mieszkaniowej, studenckiej lub biznesowej

Gromadzone przez nas informacje o użytkowniku:

Podczas rejestracji lub inicjowania usługi prosimy o podanie kilku podstawowych informacji o użytkowniku, aby umożliwić nam świadczenie usługi. Informacje te obejmują imię i nazwisko, lokalizację, numer telefonu i adres e-mail. Jeśli musimy dokonać płatności, zbieramy również dane karty w przypadku płatności kartą oraz numer konta bankowego i kod rozliczeniowy w przypadku płatności poleceniem zapłaty.

Możemy również gromadzić pewne informacje, takie jak adres MAC, o urządzeniach podłączonych do naszej usługi, które mogą być powiązane z posiadanymi przez nas informacjami umożliwiającymi identyfikację użytkownika.

Jeśli użytkownik korzysta z naszej aplikacji diagnostycznej, możemy gromadzić: informacje o sposobie interakcji urządzenia z naszą siecią; informacje o lokalizacji; adres IP; adres MAC; liczbę urządzeń podłączonych do konta; markę/model używanego routera; typ telefonu komórkowego, na którym użytkownik korzysta z naszej aplikacji; informacje o teście prędkości; jakość połączenia z urządzeniami podłączonymi do konta; testy portów; traceroutes; testy ping; wyszukiwanie DNS; oraz informacje o konfiguracji multicast.

Nagrywamy również rozmowy telefoniczne z naszym działem pomocy technicznej.

W jaki sposób wykorzystujemy informacje o użytkowniku:

Używamy tych informacji:

  • Dostarczanie i naprawianie problemów z naszymi usługami.
  • Autoryzacja dostępu użytkownika do naszej sieci.
  • Powiadamianie użytkownika pocztą elektroniczną o przeprowadzaniu konserwacji mającej wpływ na usługi.
  • Aby potwierdzić swoją tożsamość, gdy dzwonisz do naszego zespołu pomocy technicznej.
  • Zajmowanie się zgłaszanymi przez użytkowników kwestiami związanymi z pomocą techniczną.
  • Przyjmowanie i przetwarzanie płatności.
  • Aby ulepszyć nasze usługi, ale tam, gdzie to możliwe, będziemy wykorzystywać zanonimizowane lub zagregowane dane.
  • Identyfikacja powracających klientów.
  • Aby pomóc nam rozwijać naszą działalność lub opracowywać lepsze produkty, w tym przeprowadzać analizy produktów i trendów.
  • Aby umożliwić nam przeprowadzenie audytów finansowych.
  • W celu spełnienia wszelkich obowiązków prawnych lub regulacyjnych (takich jak wykazanie, że prawidłowo wystawiliśmy użytkownikowi rachunek i rozpatrzyliśmy wszelkie reklamacje).
  • Aby zapewnić bezpieczeństwo naszej sieci i usług (na przykład w celu ochrony naszej sieci przed cyberatakami).
  • W przypadku, gdy posiadamy odpowiednie zezwolenie zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w celu prowadzenia marketingu naszych produktów i usług. W tym celu nie będziemy wykorzystywać żadnych informacji zebranych za pośrednictwem aplikacji diagnostycznej ani żadnych innych informacji o ruchu lub lokalizacji.
  • Zarządzanie naszą umową i rozstrzyganie wszelkich sporów z nią związanych.
  • Nagrania rozmów są wykorzystywane wyłącznie do monitorowania i szkolenia naszych operatorów oraz poprawy jakości świadczonych przez nas usług, a także do rozstrzygania sporów między nami. Nagrania zawierające dane osobowe przetwarzamy tylko wtedy, gdy jest to konieczne. Wykorzystujemy minimalną ilość wymaganych informacji i usuwamy połączenia tak szybko, jak to możliwe.

Podstawa prawna gromadzenia danych:

Opieramy się na następujących podstawach prawnych gromadzenia danych osobowych w ramach świadczenia naszych usług:

  • Jest to niezbędne do wykonania umowy (tj. abyśmy mogli świadczyć, wspierać i rozliczać tę usługę).
  • W przypadku, gdy przetwarzamy informacje w celu wypełnienia zobowiązań prawnych, którym podlegamy, jesteśmy uprawnieni do przetwarzania informacji użytkownika w tych celach
  • Jesteśmy również uprawnieni do przetwarzania danych osobowych użytkownika w celu dochodzenia roszczeń prawnych lub obrony w sporach prawnych lub zapobiegania przestępstwom lub ich wyjaśniania.
  • Możemy przetwarzać dane osobowe użytkownika w innych celach wymienionych powyżej, które nie są związane z wykonaniem umowy, spełnieniem obowiązku prawnego, obroną lub dochodzeniem roszczeń prawnych. W takich przypadkach podstawą prawną jest to, że wykorzystanie informacji leży w naszym "uzasadnionym interesie". Oceniliśmy, że wykorzystanie przez nas informacji użytkownika jest uczciwe i nie narusza jego prawa do prywatności. Przetwarzanie danych nie jest obowiązkowe i z tego powodu użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw.
  • W przypadku, gdy nagrywamy rozmowy użytkownika, podstawą prawną przetwarzania przez nas informacji o użytkowniku będzie albo nasz uzasadniony interes polegający na odsłuchiwaniu rozmów w celach szkoleniowych i jakościowych, albo wyraźna zgoda użytkownika, w zależności od kraju, z którego dzwoni i obowiązujących lokalnie przepisów o ochronie danych.

Informacje, które gromadzimy, jeśli użytkownik pracuje dla naszych klientów korporacyjnych

Gromadzone przez nas informacje:

Jeśli użytkownik pracuje dla firmy, która korzysta z naszych usług, będziemy gromadzić dane kontaktowe, takie jak adres e-mail i numer telefonu, a także informacje na temat jego stanowiska pracy w ramach naszych codziennych kontaktów z użytkownikiem.

W jaki sposób wykorzystujemy informacje o użytkowniku:

Używamy tych informacji:

  • Administrowanie i świadczenie naszych usług.
  • Przygotowywanie i przeprowadzanie przeglądów usług.
  • Wysyłanie i zapewnianie płatności faktur związanych z naszymi usługami.
  • Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w celu omówienia naszych usług oraz wszelkich przyszłych lub dalszych usług, które użytkownik może chcieć od nas nabyć.
  • Zarządzanie naszą umową i rozstrzyganie wszelkich sporów z nią związanych.
  • Odpowiadanie na ogólne pytania dotyczące usług lub zgłaszanie takich pytań.
  • Przestrzeganie wszelkich zobowiązań prawnych lub regulacyjnych.
  • W ramach naszych badań rynkowych w celu zrozumienia rynku naszych usług.
  • Jeśli jest to dozwolone na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych, w celu skontaktowania się z użytkownikiem w sprawie innych usług, którymi może być zainteresowany.

Podstawa prawna gromadzenia danych:

Opieramy się na podstawie prawnej, zgodnie z którą jest to niezbędne do wykonania umowy lub do podjęcia kroków na żądanie użytkownika w celu zawarcia umowy. Jeśli użytkownik nie poda wymaganych informacji, nie będzie możliwe zawarcie z nami umowy ani wywiązanie się przez nas z naszych zobowiązań umownych.

Jesteśmy również uprawnieni do przetwarzania danych osobowych użytkownika w celu dochodzenia roszczeń prawnych lub obrony w sporach prawnych lub zapobiegania przestępstwom lub ich wyjaśniania.

Możemy przetwarzać dane osobowe użytkownika w innych celach wymienionych powyżej, które nie są związane z wykonaniem umowy, spełnieniem obowiązku prawnego, obroną lub dochodzeniem roszczeń prawnych. W takich przypadkach podstawą prawną jest to, że wykorzystanie informacji w określony sposób leży w naszym "uzasadnionym interesie". Oceniliśmy, że wykorzystanie przez nas informacji użytkownika jest uczciwe i nie narusza jego prawa do prywatności. Przetwarzanie danych nie jest obowiązkowe i z tego powodu użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw.

W innych przypadkach zbieramy informacje

  • Możemy gromadzić lub kupować publicznie dostępne informacje online w celu generowania potencjalnych klientów i budowania naszej wiedzy na temat rynków, na których działamy. Informacje te mogą obejmować dane osobowe, takie jak imiona i nazwiska, stanowiska i dane kontaktowe.
  • Podczas wydarzeń branżowych i handlowych możemy również gromadzić dane osobowe osób, które wyrażają zainteresowanie naszymi produktami i usługami. Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych możemy wykorzystywać te informacje do generowania potencjalnych klientów i marketingu naszych usług.
  • Możemy również gromadzić dokumenty identyfikacyjne, takie jak zdjęcia lub nagrania z kamer CCTV, jeśli użytkownik odwiedza nasze obiekty, w szczególności bezpieczne obszary, takie jak nasze centrum danych. Dokumenty identyfikacyjne, takie jak zdjęcia, są wykorzystywane do sprawdzania, czy osoby ubiegające się o dostęp mają odpowiednie upoważnienie. Nagrania CCTV są wykorzystywane wyłącznie w celu zapobiegania, wykrywania i badania nieuprawnionego dostępu. Są one przeglądane wyłącznie w przypadku podejrzenia, że doszło do nieuprawnionego dostępu.
  • W każdym z tych scenariuszy oceniliśmy, że wykorzystanie przez nas informacji użytkownika jest uczciwe i nie narusza jego prawa do prywatności ze względu na jego ograniczony zakres. W związku z tym mamy podstawę prawną do przetwarzania danych osobowych użytkownika, ponieważ wykorzystanie tych informacji w określony sposób leży w naszym "uzasadnionym interesie". Oceniliśmy, że wykorzystanie przez nas informacji użytkownika jest uczciwe i nie narusza jego prawa do prywatności. Przetwarzanie danych nie jest obowiązkowe i z tego powodu użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw.

Jeśli gromadzimy informacje w inny sposób, udostępnimy specjalną informację o ochronie prywatności dla tego gromadzenia.

Komu udostępniamy dane użytkownika

Udostępniamy informacje następującym odbiorcom:

Dostawcy

Korzystamy z usług firm i osób fizycznych w celu wykonywania funkcji w naszym imieniu. Ci zewnętrzni dostawcy usług mogą uzyskać dostęp do danych osobowych potrzebnych do wykonywania swoich funkcji, ale nie mogą ich wykorzystywać do innych celów. Szczegóły dotyczące dostawców, z których usług rutynowo korzystamy w celu przetwarzania danych osobowych, przedstawiono poniżej:

  • Udostępniamy informacje dostawcom usług płatniczych. Jeśli przyjmujemy płatność kartą w ramach procesu rejestracji, płatność jest przetwarzana przez Stripe. Jeśli użytkownik skonfiguruje polecenie zapłaty, jego dane zostaną udostępnione firmie Smart Debit.
  • Możemy korzystać z systemu strony trzeciej (Mailjet) do przetwarzania powiadomień dotyczących pomocy technicznej. Używamy systemu strony trzeciej (MailChimp) do wysyłania e-maili marketingowych i zarządzania naszymi listami mailingowymi.
  • Korzystamy z usług Chartered Developments, aby zapewnić outsourcingowe wsparcie marketingu wychodzącego.
    RouteThis zapewnia naszą aplikację diagnostyczną.
  • Używamy Amazon Web Services (AWS) do hostowania naszego portalu rejestracyjnego dla naszych usług studenckich i mieszkaniowych. Nie przechowują ani nie rejestrują żadnych informacji o płatnościach; wszystkie dane osobowe są usuwane po zakończeniu rejestracji.

Możemy również od czasu do czasu zatrudniać inne firmy i osoby fizyczne do wykonywania funkcji w naszym imieniu. Wszyscy nasi dostawcy są poddawani ocenie ryzyka i podlegają pisemnym umowom z nami w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Dostawcy usług

Jeśli użytkownik ma problemy z dostępem lub korzystaniem z usługi strony trzeciej za pośrednictwem usługi, którą świadczymy lub odsprzedajemy, możemy udostępnić jego dane temu dostawcy. Robimy to, abyśmy mogli wspólnie rozwiązać problem. Naszym celem jest udostępnianie jak najmniejszej ilości danych osobowych. Jeśli nie chcesz, abyśmy to robili, po prostu daj nam znać.

Dostawcy zakwaterowania

Jeśli jesteś mieszkańcem zarządzanego zakwaterowania, możemy udostępnić Twoje imię i nazwisko, lokalizację i informacje o kwestiach związanych ze wsparciem Twojemu dostawcy zakwaterowania. Robimy to, aby dostawca zakwaterowania mógł sprawdzić, czy zapewniamy wysokiej jakości usługi i wywiązujemy się z naszych zobowiązań umownych wobec ciebie i nich.

Możemy również udostępnić dane dostawcy zakwaterowania, jeśli uważamy, że coś ma wpływ na jakość usług i nie jesteśmy w stanie się z Tobą skontaktować. Robimy to, aby Twój dostawca zakwaterowania mógł również skontaktować się z Tobą, aby pomóc nam rozwiązać lub poinformować Cię o potencjalnych problemach z usługami.

W bardzo ograniczonych sytuacjach możemy udostępniać informacje dostawcom usług zakwaterowania, które nie są związane wyłącznie z usługami. Ocenimy potencjalne korzyści i ryzyko związane z udostępnianiem lub nieudostępnianiem danych. Po przeprowadzeniu takiej oceny będziemy udostępniać dane osobowe użytkownika wyłącznie wtedy, gdy będzie to sprawiedliwe, konieczne i proporcjonalne.

Od wszystkich dostawców zakwaterowania wymagamy bezpiecznego obchodzenia się z udostępnianymi przez nas informacjami i wykorzystywania ich wyłącznie do powyższych celów.

Organy ścigania

Udostępnimy dane użytkownika organom ścigania, innym organom lub upoważnionym stronom trzecim, jeśli będzie to wymagane przez obowiązujące prawo lub nakaz sądowy, lub jeśli uznamy, że popełniono przestępstwo.

Inne spółki grupy

Będziemy udostępniać informacje w różnych częściach naszej grupy w ramach administrowania naszą działalnością.

Nowy właściciel firmy

W przypadku zmiany (lub spodziewanej zmiany) właściciela naszej firmy lub któregokolwiek z naszych aktywów, możemy udostępnić dane osobowe nowemu (lub potencjalnemu) właścicielowi. W takim przypadku będzie on zobowiązany do zachowania poufności danych i postępowania z nimi zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Jeśli przekażemy dane użytkownika do innego kraju

Gwarantujemy, że podejmiemy niezbędne środki w celu ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych w przypadku przekazania danych osobowych użytkownika do innego kraju. W przypadku, gdy dane są zbierane od osoby fizycznej w Unii Europejskiej, może to obejmować wykonanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską w celu zapewnienia, że informacje użytkownika są nadal chronione i przetwarzane zgodnie z przepisami UE dotyczącymi ochrony danych.

Użytkownik może poprosić nas o wykazanie, że takie przekazywanie danych odbywa się w sposób zgodny z przepisami, chyba że zagrażałoby to bezpieczeństwu przekazywanych danych osobowych.

Jak długo przechowujemy dane użytkownika

Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową

W przypadku korzystania z naszej witryny wyłącznie w celach informacyjnych, przechowujemy dane osobowe użytkownika na naszych serwerach wyłącznie przez czas trwania wizyty użytkownika w naszej witrynie. Po opuszczeniu naszej witryny natychmiast usuniemy dane osobowe użytkownika, ale możemy przechowywać informacje niepozwalające na identyfikację przez dłuższy czas.

Zainstalowane przez nas pliki cookie są zazwyczaj usuwane po opuszczeniu naszej witryny. Nie dotyczy to jednak Google Analytics. Są one przechowywane przez 24 miesiące. Użytkownik ma również możliwość samodzielnego usunięcia plików cookie w dowolnym momencie.

Jeśli jesteś klientem

Jeśli jesteś naszym klientem, musimy przechowywać Twoje dane, dopóki jesteś naszym klientem, aby świadczyć Ci nasze usługi. Przechowujemy również dane osobowe użytkownika, inne niż rejestry płatności, przez 21 miesięcy po tym, jak użytkownik przestanie być naszym klientem. Przechowujemy dane użytkownika, aby:

  • Pozwól nam przeprowadzić audyt finansowy.
  • Identyfikacja powracających klientów.
  • Do analizy produktów i trendów.
  • Aby spełnić i wykazać zgodność z naszymi zobowiązaniami prawnymi i regulacyjnymi.
  • Aby zapewnić, że możemy bronić się i zarządzać wszelkimi roszczeniami prawnymi.

Przechowujemy rejestry płatności przez siedem lat od dokonania płatności lub przez dłuższy okres wymagany przez lokalnie obowiązujące prawo. Informacje te zawierają jedynie imię i nazwisko użytkownika oraz szczegóły transakcji. Są one przechowywane do celów audytu finansowego oraz w celu zapewnienia, że możemy bronić się i zarządzać wszelkimi roszczeniami prawnymi lub sporami dotyczącymi tych płatności.

Jeśli pracujesz dla klienta korporacyjnego, będziemy przechowywać Twoje dane osobowe podczas zarządzania Twoim kontem oraz przez okres przedawnienia, który zwykle wynosi do sześciu lat po zaprzestaniu świadczenia usług.

Potencjalni klienci

Jeśli jesteś potencjalnym klientem lub zapytasz o nasze usługi, będziemy przetwarzać Twoje dane podczas rozpatrywania Twojego zapytania i będziemy przechowywać je na naszej liście marketingowej przez dwa lata, chyba że wyrazisz sprzeciw.

Jak zabezpieczamy dane użytkownika

Podjęliśmy środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych. Środki te służą między innymi zapobieganiu nieuprawnionemu dostępowi do używanego przez nas sprzętu technicznego i zapewnieniu ochrony danych osobowych użytkownika przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich.

Stosowane przez nas środki techniczne i organizacyjne są stale rozwijane i dostosowywane do aktualnych najlepszych praktyk branżowych.

Twoje prawa

Użytkownik ma kilka ważnych praw wynikających z obowiązujących przepisów o ochronie danych.

Podsumowując, prawa użytkownika pozwalają mu uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, poprosić nas o poprawienie swoich danych, poprosić nas o zaprzestanie przetwarzania swoich danych lub zażądać usunięcia swoich danych. Poniżej podajemy więcej szczegółów na temat każdego z tych praw.

W przypadku korzystania z któregokolwiek z tych praw możemy poprosić użytkownika o przedstawienie dowodu tożsamości. Robimy to, aby wiedzieć, że mamy do czynienia z właściwą osobą.

Nie będziemy żądać opłaty, chyba że uznamy, że wniosek jest bezpodstawny, powtarzalny lub nadmierny. Jeśli opłata jest konieczna, poinformujemy Cię o tym przed przystąpieniem do realizacji wniosku.

Naszym celem jest udzielenie odpowiedzi na wszystkie ważne wnioski w ciągu jednego miesiąca. Może to jednak potrwać dłużej, jeśli wniosek jest szczególnie skomplikowany lub złożono kilka wniosków.

Nie zawsze możemy być w stanie spełnić prośbę użytkownika. Na przykład, możemy nie być w stanie dostarczyć informacji, jeśli miałoby to wpływ na prawo do prywatności innej osoby lub usunąć informacji, jeśli mamy prawny obowiązek ich zachowania.

Dostęp do danych osobowych

Możesz nas o to poprosić:

  • Potwierdzenie, czy posiadamy i wykorzystujemy dane osobowe użytkownika.
  • Dostarczyć kopię swoich danych osobowych.

Użytkownik może również poprosić nas o przekazanie tych informacji w formie nadającej się do odczytu maszynowego użytkownikowi lub innej firmie, ale tylko w przypadku, gdy wykorzystujemy jego dane osobowe w celu wykonania umowy z użytkownikiem lub gdy poprosiliśmy go o zgodę na wykorzystanie jego danych osobowych. Prawo to nie ma zastosowania do żadnych danych osobowych, które przechowujemy lub przetwarzamy w oparciu o nasz uzasadniony interes lub które nie są przechowywane w formie cyfrowej.

Wycofanie zgody

Jeśli użytkownik wyraził zgodę na wykorzystywanie przez nas jego danych osobowych (co zasadniczo nie jest konieczne), zawsze ma prawo do wycofania takiej zgody.

Poprawianie/usuwanie danych osobowych

Możesz nas o to poprosić:

  • Poprawić niedokładne dane osobowe użytkownika, ale najpierw będziemy musieli zweryfikować ich dokładność.
  • Usunąć swoje dane osobowe, jeśli użytkownik uzna, że nie musimy ich już wykorzystywać do celów, dla których zostały pierwotnie zebrane.
  • Usunąć swoje dane osobowe. Nie można jednak tego zrobić, jeśli potrzebujemy tych informacji do wykonania umowy z użytkownikiem.

Nie zawsze możemy być w stanie spełnić żądanie użytkownika, na przykład jeśli musimy nadal wykorzystywać jego dane osobowe w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych lub w przypadku, gdy możemy być zmuszeni do wykorzystania ich w ramach roszczeń prawnych.

Ograniczenie wykorzystywania przez nas danych osobowych

Użytkownik może zwrócić się do nas z prośbą o ograniczenie wykorzystywania jego danych osobowych na czas zbadania przez nas, czy informacje, które użytkownik uważa za niedokładne, rzeczywiście takie są lub czy informacje te nie są już potrzebne do celów, w jakich zostały zgromadzone.

Możemy nadal wykorzystywać dane osobowe użytkownika po złożeniu przez niego wniosku o ograniczenie, jeśli mamy jego zgodę na ich wykorzystywanie; lub musimy ich użyć w celu ustalenia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych, lub użyć ich w celu ochrony praw innej osoby fizycznej lub spółki.

Sprzeciw wobec wykorzystywania danych osobowych

Użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych, jeśli uważa, że jego podstawowe prawa i wolności do ochrony danych przeważają nad naszym uzasadnionym interesem w korzystaniu z tych informacji.

Jeśli użytkownik wyrazi sprzeciw, możemy nadal wykorzystywać jego dane osobowe, jeśli wykażemy, że mamy uzasadniony interes w ich wykorzystywaniu.

Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego

Użytkownik może również w dowolnym momencie sprzeciwić się wykorzystywaniu jego danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego.

Aby to zrobić, napisz na adres Devonshire Green House, 14 Fitzwilliam Street, Sheffield, S1 4JL, jeśli mieszkasz w Wielkiej Brytanii lub Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006, jeśli mieszkasz w UE.

Alternatywnie można skorzystać z funkcji rezygnacji z subskrypcji w każdej wysyłanej wiadomości.

Prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji

Obecnie nie podejmujemy żadnych decyzji dotyczących użytkownika wyłącznie w sposób zautomatyzowany (tj. bez udziału człowieka), które wywoływałyby skutki prawne dotyczące użytkownika lub miałyby na niego znaczący wpływ.

Jeśli podejmiemy taką decyzję, użytkownik może mieć prawo do jej zakwestionowania, wyrażenia swojego punktu widzenia i zwrócenia się o weryfikację przez człowieka.

Prawo do usunięcia danych

Jeśli jest to dozwolone na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych w przypadku śmierci, prawa wymienione powyżej odnoszące się do danych osobowych użytkownika mogą być wykonywane przez osoby, które są zainteresowane danymi osobowymi użytkownika lub działają w jego imieniu jako pełnomocnicy lub z powodów rodzinnych zasługujących na ochronę. Użytkownik może wyraźnie zakazać korzystania z niektórych praw wymienionych powyżej, przesyłając nam pisemne oświadczenie na adres e-mail wskazany poniżej. Oświadczenie może zostać następnie odwołane lub zmienione w ten sam sposób.

Łącza do witryn osób trzecich

Niektóre sekcje naszej witryny zawierają łącza do stron internetowych osób trzecich.

Witryny te podlegają ich politykom ochrony danych. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich działanie, w tym za praktyki przetwarzania danych stosowane przez ich operatorów; przed przesłaniem jakichkolwiek danych osobowych należy zapoznać się z oświadczeniami o ochronie prywatności lub politykami tych witryn.

Informacje kontaktowe

Możesz skontaktować się z nami przez telefon, e-mail, czat na żywo i pocztę, korzystając ze szczegółowych informacji na stronie: support.ask4.com/other/contact-us/ lub pod adresem hello@ask4.com.

Można również skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych pod adresem: data-protection@ask4.com.

Mamy nadzieję, że uda nam się rozwiązać wszelkie pytania lub wątpliwości dotyczące wykorzystania przez nas informacji o użytkownikach.

Jeśli uważasz, że nie udało nam się rozwiązać Twojego zapytania lub wątpliwości, masz również prawo do złożenia skargi do organu regulacyjnego ds. ochrony danych. W Wielkiej Brytanii jest to komisarz ds. informacji.

Jeśli mieszkasz lub pracujesz w Europejskim Obszarze Gospodarczym, możesz złożyć skargę do lokalnego organu regulacyjnego ds. ochrony danych w państwie członkowskim, w którym mieszkasz lub w którym doszło do domniemanego naruszenia.

Nasze podmioty prawne

Oddział lub podmiot ASK4 w kraju użytkownika (wymieniony poniżej) jest odpowiedzialny jako "administrator danych", wspólnie z ASK4 Limited, za przetwarzanie danych osobowych użytkownika i przestrzeganie obowiązujących przepisów o ochronie danych.

Jeśli jednak użytkownik mieszka w kraju należącym do Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w którym nie mamy lokalnego oddziału, ASK4 Internet Services Europe Limited, spółka z siedzibą w Republice Irlandii, będzie działać jako nasz przedstawiciel w UE.

Wielka Brytania
ASK4 Limited - Usługi internetowe dla klientów indywidualnych
ASK4 Solution Limited - Wsparcie IT i inne usługi dla firm
ASK4 Data Centres Limited - Usługi centrów danych i kolokacji

Austria
ASK4 Internet Services Europe Limited

Dania
ASK4 Nordics Limited za pośrednictwem swojego oddziału: C/O DLA Piper Danmark Rådhuspladsen 4, 4

Francja
ASK4 France Limited za pośrednictwem swojego oddziału: 17 rue de la Vanne Montrouge 92120 Francja

Niemcy
ASK4 Germany Limited za pośrednictwem swojego oddziału: Leipziger Platz 15 10117 Berlin, Niemcy

Irlandia
ASK4 Internet Services Europe Limited za pośrednictwem swojego oddziału: Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006

Włochy
ASK4 Italy Limited za pośrednictwem swojego oddziału: Via Libero Temolo 4, Mediolan (Mi) Cap 20126

Holandia
ASK4 Netherlands Limited za pośrednictwem swojego oddziału: Pilotenstraat 39 A, 1059CH Amsterdam

Polska
ASK4 Poland Limited za pośrednictwem Oddziału: C/O Domański Zakrzewski Palinka sp. K, Budynek Rondo 1 - 21 piętro, 00-124 Warszawa

Portugalia
ASK4 Portugal Limited za pośrednictwem swojego oddziału: R. Castilho 39, 8E, 1250-068, Lisboa, Portugalia

Hiszpania
ASK4 Internet Services Europe Limited za pośrednictwem swojego oddziału: Pinar 5, Madryt, Comunidad de Madrid, 28006

__________

Polityka zaktualizowana: 01.07.21. Wprowadzone zmiany to: Dodanie informacji o podmiocie przetwarzającym dane we Francji i Włoszech. Dodano dodatkowe prawa związane z prawem do dysponowania danymi. Wyjaśniono zakres przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.