Kliknij tutaj, aby zapoznać się z naszą Polityką plików cookie
Jak wykorzystujemy dane użytkownika
Podobnie jak Ty, dbamy o Twoją prywatność. Niniejsza informacja o ochronie prywatności wyjaśnia, w jaki sposób, kiedy, gdzie i dlaczego wykorzystujemy dane użytkownika. Zawiera ona również porady dotyczące praw użytkownika w zakresie sposobu wykorzystywania jego danych.
W niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności "my", "nas" lub "nasz" oznacza:
ASK4 Limited
Devonshire Green House
14 Fitzwilliam Street
Sheffield S1 4JL
Wielka Brytania.
Można się z nami skontaktować pod adresem: data-protection@ask4.com.
Jesteśmy odpowiedzialni jako "administrator" za dane osobowe użytkownika, które gromadzimy lub wykorzystujemy. Określamy również cele i sposób przetwarzania danych osobowych użytkownika.
Jeśli korzystasz z naszych usług i mieszkasz lub pracujesz poza Wielką Brytanią, możemy dzielić tę odpowiedzialność z jednym z naszych lokalnych oddziałów lub spółek grupy. Szczegółowe informacje na temat tych podmiotów znajdują się na końcu niniejszej polityki. Ponadto, dzielimy tę odpowiedzialność z ASK4 Solution Limited, jeśli korzystasz ze wsparcia IT lub podobnego rozwiązania IT oraz z ASK4 Data Centres Limited, jeśli korzystasz z naszych produktów centrum danych.
Kogo dotyczy niniejsza polityka?
Niniejsza polityka nie ma zastosowania do informacji, które zbieramy w ramach naszych procesów rekrutacyjnych lub o naszych pracownikach lub akcjonariuszach.
Nie ma również zastosowania do sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe naszych klientów korzystających z rozwiązań IT, gdy zapewniamy wsparcie IT, usługi w chmurze lub podobne rozwiązania IT, w których działamy jedynie jako podmiot przetwarzający dane. Do takiego przetwarzania mają zastosowanie wewnętrzne polityki prywatności naszych klientów.
Gromadzenie i wykorzystywanie przez nas danych osobowych użytkowników
Gromadzone przez nas informacje o użytkowniku zależą od sposobu interakcji z nami oraz rodzaju produktów i usług, z których korzysta. Poniżej wyjaśniliśmy różne sposoby wykorzystywania przez nas danych osobowych użytkowników.
Jeśli przeglądasz nasze strony internetowe
Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika w sposób opisany poniżej:
Jak wykorzystujemy dane osobowe użytkowników | Gromadzone przez nas informacje | Podstawa prawna niniejszej kolekcji | Jak długo przechowujemy te dane |
Aby umożliwić odwiedzanie witryny | Data i godzina wizyty na naszej stronie Treść żądania Status dostępu / kod statusu HTTP | W naszym prawnie uzasadnionym interesie leży zapewnienie funkcjonalności i działania naszej strony internetowej. | Dane osobowe są przechowywane przez czas trwania wizyty Pliki cookie są zazwyczaj usuwane po opuszczeniu witryny. Więcej informacji można znaleźć w naszej polityce dotyczącej plików cookie. |
Aby ulepszyć naszą stronę internetową i zapewnić jej bezpieczeństwo | Używana przeglądarka i system operacyjny Język i wersja przeglądarki Sposób interakcji z naszą witryną | Oferowanie atrakcyjnej, przyjaznej dla użytkownika i bezpiecznej strony internetowej leży w naszym uzasadnionym interesie | Pliki cookie Google Analytics są przechowywane przez 24 miesiące. Więcej informacji można znaleźć w naszej polityce dotyczącej plików cookie. |
Jeśli korzystasz z naszej usługi internetowej jako mieszkaniec
Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika w sposób opisany poniżej:
Jak wykorzystujemy dane osobowe użytkowników | Gromadzone przez nas informacje | Podstawa prawna niniejszej kolekcji | Jak długo przechowujemy te dane |
Aby skonfigurować konto | Pełna nazwa Twój adres Twój numer telefonu Twój adres e-mail Twoje dane uwierzytelniające (czyli hasło, pytanie zabezpieczające i odpowiedź, które mamy na Twoim koncie). | Aby wykonać naszą umowę Prowadzenie dokumentacji biznesowej leży w naszym uzasadnionym interesie | Dane konta są przechowywane przez 21 miesięcy po zakończeniu świadczenia usług i wygaśnięciu umowy. |
Zapewnienie użytkownikowi dostępu do Internetu | Twoje poświadczenia dostępu (co oznacza Twój adres MAC, hasło do sieci 802.1x i posiadanie ważnego konta) Nazwa urządzenia - "Jo Blogg's iPhone", jeśli skonfigurowałeś je tak, aby zawierało informacje osobiste. | Aby wykonać naszą umowę | Dane konta są przechowywane przez 21 miesięcy po zakończeniu korzystania z usługi i wygaśnięciu umowy z nami. |
Aby wysyłać użytkownikowi wiadomości serwisowe | Twój adres e-mail Twój adres | Aby wykonać naszą umowę | Przechowujemy wiadomości bezpośrednie przez 18 miesięcy od daty zamknięcia sprawy, a ogólne wiadomości e-mail z powiadomieniami o sprawach lub usługach są usuwane w ciągu 18 miesięcy od wysłania wiadomości e-mail. |
Odpowiadanie i ogólne zarządzanie sprawami, gdy użytkownik kontaktuje się z nami | Nagrane rozmowy telefoniczne z naszym działem pomocy technicznej | Aby wykonać naszą umowę W naszym uzasadnionym interesie leży wykorzystanie tych danych w celu ciągłego ulepszania naszych usług i procesu wsparcia. | Przechowujemy wiadomości przez 18 miesięcy od daty zamknięcia emisji. |
Aby zapewnić ci Quatro, naszego AI Chat Bota | Treść wiadomości Sentyment wiadomości | W naszym prawnie uzasadnionym interesie leży zarządzanie kontaktami z użytkownikami i wsparciem technicznym w możliwie najbardziej efektywny sposób Quatro jest dostarczane przez Zendesk. Zendesk dokłada wszelkich starań, aby żadne dane dotyczące usług nie zostały odtworzone przez model. Nie ma ryzyka, że dane użytkownika zostaną udostępnione innemu klientowi za pośrednictwem danych wyjściowych modelu. Dane użytkownika nigdy nie będą wykorzystywane przez OpenAI (ani żadną inną stronę trzecią) do trenowania ich modeli. | Przechowujemy wiadomości przez 18 miesięcy od daty zamknięcia sprawy. W razie potrzeby stosowane są procesy agregacji i oczyszczania, a żadne pola przeznaczone do pobierania danych osobowych lub załączników do zgłoszeń nie są wykorzystywane ani przechowywane przez model do celów szkoleniowych. |
Zarządzanie usterkami i problemami związanymi z naszymi usługami oraz zapobieganie ich ponownemu wystąpieniu. | Dane z naszej aplikacji diagnostycznej i innych testów, o które możemy poprosić: Testy prędkości przez WiFi Testy ping do bramki ASK4 i popularnych hostów Wireless Survey (poprzez Airport Utility na urządzeniach iOS) Nakładanie się kanałów/zakłócenia Siła sygnału (RSSI) Widoczne APs/SSIDs/Bands Dane z naszych narzędzi do monitorowania bezpieczeństwa, takie jak logi i podobne alerty. | W naszym uzasadnionym interesie leży dostarczanie i naprawianie naszych usług oraz wykorzystywanie tych danych do ciągłego ulepszania naszych usług i procesu wsparcia. | Dzienniki informacji mogą być przechowywane w wiadomościach przez 18 miesięcy od daty zamknięcia sprawy. Niektóre pseudonimizowane informacje mogą być przechowywane w wewnętrznych sprawach dotyczących zarządzania błędami i w diagnostyce przez dłuższy czas, ale zostaną zanonimizowane i/lub usunięte, gdy informacje o koncie i dane konta zostaną usunięte, jak opisano powyżej. |
W celu przyjmowania wszelkich płatności i przestrzegania powiązanych obowiązków audytowych i regulacyjnych. | Płatności i informacje finansowe | W celu wykonania umowy W naszym prawnie uzasadnionym interesie leży prowadzenie dokumentacji biznesowej | Nie przechowujemy informacji o karcie, ponieważ są one przekazywane bezpośrednio do procesora kart. Zapisy dotyczące otrzymania płatności są przechowywane przez 7 lat. |
Marketing naszych produktów i usług (za odpowiednią zgodą) | Imię i nazwisko Adres e-mail Informacje o paczce | Aby wykonać naszą umowę | Preferencje marketingowe użytkownika są przechowywane przez 21 miesięcy po zakończeniu świadczenia usług i wygaśnięciu umowy. |
Wnoszenie i obrona roszczeń, zarządzanie zgodnością i przestrzeganie naszych zobowiązań ADR | Dane kontaktowe Imię i nazwisko oraz tytuł Hasła i dane uwierzytelniające (tylko wtedy, gdy jest to konieczne do potwierdzenia tożsamości użytkownika i komunikacji z nami) Komunikacja użytkownika z nami, taka jak połączenia telefoniczne, wiadomości e-mail i czaty internetowe Informacje dotyczące płatności i finansów Szczegóły dotyczące produktów i usług zakupionych lub zamówionych u nas przez użytkownika | W naszym uzasadnionym interesie leży możliwość obrony przed roszczeniami prawnymi i skargami złożonymi przeciwko nam. | Informacje te są przechowywane przez okres przedawnienia umownego, który zwykle wynosi sześć lat. |
Pomoc w wykrywaniu i powstrzymywaniu przestępstw, ściganiu przestępców i ochronie bezpieczeństwa narodowego. | Dane kontaktowe i adres Imię i nazwisko oraz tytuł Data urodzenia Adres IP i adres MAC oraz zapisy połączeń Możemy być również prawnie zobowiązani do dostarczenia innych informacji na żądanie. | Obowiązki prawne (takie jak przepisy dotyczące uprawnień dochodzeniowych) lub przestrzeganie nakazów sądowych | Informacje te są przechowywane przez okres przedawnienia umownego, który zwykle wynosi sześć lat. |
Podczas interakcji z naszymi kanałami i kontami w mediach społecznościowych
Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika w sposób opisany poniżej:
Jak wykorzystujemy dane osobowe użytkowników | Gromadzone przez nas informacje | Podstawa prawna niniejszej kolekcji | Jak długo przechowujemy te dane |
Wspieranie klientów, którzy się z nami kontaktują oraz zarządzanie naszą marką i reputacją, gdy ludzie mówią o nas publicznie. | Dane kontaktowe i adres w przypadku "polubienia" jednego z naszych postów | W naszym uzasadnionym interesie leży możliwość wspierania klientów, którzy się z nami kontaktują oraz zarządzanie naszą marką i reputacją, gdy ludzie mówią o nas publicznie | Informacje te są przechowywane na platformach mediów społecznościowych; nie przechowujemy tych informacji oddzielnie w naszym systemie. |
Jeśli korzystasz z usługi jako firma
Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika w sposób opisany poniżej:
Jak wykorzystujemy dane osobowe użytkowników | Gromadzone przez nas informacje | Podstawa prawna niniejszej kolekcji | Jak długo przechowujemy te dane |
Administrowanie i świadczenie usług | Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu) Informacje o stanowisku pracy Wiadomości lub inne informacje zwrotne od Ciebie lub Twoich współpracowników na temat usług świadczonych przez Twoją firmę | Aby wykonać naszą umowę | Informacje te są przechowywane przez okres przedawnienia umownego, który zwykle wynosi sześć lat. |
Przeprowadzanie przeglądów usług | W celu wykonania umowy i w naszym prawnie uzasadnionym interesie leży ulepszanie naszych usług. | ||
Omawianie i promowanie naszych usług | Marketing naszych usług leży w naszym uzasadnionym interesie i umożliwiamy użytkownikowi rezygnację z niego. | Informacje te są przechowywane przez okres sześciu lat, przy czym informacje marketingowe są przechowywane przez czas nieokreślony. | |
Przestrzeganie zobowiązań prawnych i regulacyjnych oraz dochodzenie i obrona roszczeń | W naszym uzasadnionym interesie leży możliwość obrony przed roszczeniami prawnymi i skargami złożonymi przeciwko nam. | Informacje te są przechowywane przez umowny okres przedawnienia, który zwykle wynosi sześć lat. Rejestry otrzymania płatności są przechowywane przez 7 lat. | |
Prowadzenie badań rynkowych | W celu realizacji naszej umowy i w naszym uzasadnionym interesie leży ulepszanie naszych usług i zrozumienie, jakich usług chcieliby potencjalni klienci. | Informacje te są przechowywane przez sześć lat. | |
Wysyłanie i zapewnianie płatności faktur | Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu) Informacje o stanowisku pracy | Wykonanie umowy | Informacje te są przechowywane przez umowny okres przedawnienia, który zwykle wynosi sześć lat. Rejestry otrzymania płatności są przechowywane przez 7 lat. |
Jeśli użytkownik kontaktuje się z nami w inny sposób
Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika w sposób opisany poniżej:
Jak wykorzystujemy dane osobowe użytkowników | Gromadzone przez nas informacje | Podstawa prawna niniejszej kolekcji | Jak długo przechowujemy te dane |
Generowanie potencjalnych klientów dla naszych usług business-to-business | Stanowisko Firma Email Telefon Preferowany język Sektor Usługi Wydarzenia i informacje, którymi wyraziłeś(-aś) zainteresowanie | W naszym prawnie uzasadnionym interesie leży możliwość reklamowania naszych usług innym firmom, pod warunkiem, że zbieramy informacje, w przypadku których użytkownik spodziewałby się, że mogą one zostać wykorzystane w tym celu i nie wyraził sprzeciwu - dalsze szczegóły na ten temat znajdują się poniżej. | Leady są usuwane po 6 latach, jeśli nie współpracujemy już z użytkownikiem. |
Zapobieganie, wykrywanie i badanie nieautoryzowanego dostępu | Dokumenty identyfikacyjne, takie jak zdjęcia lub nagrania CCTV podczas wizyt w naszych obiektach | W naszym uzasadnionym interesie leży możliwość promowania naszych usług wśród innych firm. | Nagrania z kamer CCTV są przechowywane przez okres do jednego miesiąca w przypadku centrali i 90 dni w przypadku centrum danych. Dzienniki dostępu do centrum danych są przechowywane przez 21 miesięcy po zakończeniu świadczenia usług i wygaśnięciu umowy. |
Aby zaprosić użytkownika na wydarzenia lub poinformować go o naszych usługach | Publicznie dostępne informacje kontaktowe |
Komu udostępniamy dane użytkownika
Udostępniamy informacje następującym odbiorcom:
Dostawcy
Korzystamy z usług firm i osób fizycznych w celu wykonywania funkcji w naszym imieniu. Ci zewnętrzni dostawcy usług mogą uzyskać dostęp do danych osobowych potrzebnych do wykonywania swoich funkcji, ale nie mogą ich wykorzystywać do innych celów. Szczegóły dotyczące dostawców, z których usług rutynowo korzystamy w celu przetwarzania danych osobowych, przedstawiono poniżej:
Jeśli jesteś klientem indywidualnym korzystającym z Internetu
Dostawca | Cel przetwarzania |
Zendesk Inc | Zapewnienie naszej wielokanałowej platformy umożliwiającej kontakt z nami oraz zarządzanie kontaktami i ich agregowanie w jednym miejscu. |
RouteThis | Aby zapewnić naszą aplikację diagnostyczną. |
Amazon Web Services | Do tymczasowego przechowywania w celu dostarczania naszego portalu rejestracyjnego na dużą skalę w okresach wzmożonego ruchu. |
Stripe Inc | Aby zapewnić usługę przetwarzania kart, jeśli przyjmujemy płatność kartą w ramach procesu rejestracji. Nie przechowujemy ani nie widzimy danych karty. |
Cambium | Zapewnienie hostowanej w chmurze platformy do zarządzania dostarczaną przez nas siecią bezprzewodową. |
Edgecore Networks | Zapewnienie hostowanej w chmurze platformy do zarządzania dostarczaną przez nas siecią bezprzewodową. |
Gwasg Pia Cyfyngedig (Pia) | Zapewnienie dostępnych faktur i innych dostępnych form kontaktu. |
Livedrive Internet Limited | Aby pomóc w dostarczeniu naszego produktu 4Backup. |
Sign Solutions / Interpreterslive | Zapewnienie wsparcia w języku migowym. |
Backblaze | Zapewnienie szyfrowanych kopii zapasowych. |
Jeśli jesteś klientem korporacyjnym
Dostawca | Cel przetwarzania |
Thursday Studio Limited | Aby zapewnić www.ask4.com. |
Zendesk Inc | Zapewnienie naszej wielokanałowej platformy umożliwiającej kontakt z nami oraz zarządzanie kontaktami i ich agregowanie w jednym miejscu. |
DocuSign | Aby umożliwić użytkownikowi podpisywanie z nami umów. |
Calendly | Umożliwienie rezerwacji spotkań z naszym zespołem ds. rozwoju biznesu. |
CANVA | Tworzenie i wysyłanie propozycji. |
MailChimp | Aby wysyłać aktualizacje usług. |
SurveyMonkey | Wysyłanie użytkownikowi ankiet i przeprowadzanie badań rynkowych. |
Eventify | Przekazywanie użytkownikowi informacji o wydarzeniach, w których uczestniczy. |
Formagrid Inc handlujący jako Airtable | Zapewnienie nam narzędzi do kontaktu i zarządzania projektami. |
Dostawcy usług
Jeśli użytkownik ma problemy z dostępem lub korzystaniem z usługi strony trzeciej za pośrednictwem usługi, którą świadczymy lub odsprzedajemy, możemy udostępnić jego dane temu dostawcy. Robimy to, abyśmy mogli wspólnie rozwiązać problem. Naszym celem jest udostępnianie jak najmniejszej ilości danych osobowych. Jeśli nie chcesz, abyśmy to robili, po prostu daj nam znać.
Dostawcy zakwaterowania
Jeśli jesteś mieszkańcem zarządzanego zakwaterowania, możemy udostępnić Twoje imię i nazwisko, lokalizację i informacje o kwestiach związanych z Twoim wsparciem Twojemu dostawcy zakwaterowania. Robimy to, aby dostawca zakwaterowania mógł sprawdzić, czy zapewniamy wysokiej jakości usługi i czy wywiązujemy się z naszych zobowiązań umownych wobec ciebie i nich.
Możemy również udostępnić dane dostawcy zakwaterowania, jeśli uważamy, że coś wpływa na jakość usług i nie jesteśmy w stanie się z Tobą skontaktować. Robimy to, aby Twój dostawca zakwaterowania mógł również skontaktować się z Tobą, aby pomóc nam rozwiązać lub poinformować Cię o potencjalnych problemach z usługami.
W bardzo ograniczonych sytuacjach możemy udostępniać informacje dostawcom usług zakwaterowania, które nie są związane wyłącznie z usługami. Ocenimy potencjalne korzyści i ryzyko związane z udostępnianiem lub nieudostępnianiem danych. Po przeprowadzeniu takiej oceny będziemy udostępniać dane osobowe użytkownika wyłącznie wtedy, gdy będzie to sprawiedliwe, konieczne i proporcjonalne.
Od wszystkich dostawców zakwaterowania wymagamy bezpiecznego obchodzenia się z udostępnianymi przez nas informacjami i wykorzystywania ich wyłącznie do powyższych celów.
Organy ścigania
Udostępnimy dane użytkownika organom ścigania, innym organom lub upoważnionym stronom trzecim, jeśli będzie to wymagane przez obowiązujące prawo lub nakaz sądowy lub jeśli uznamy, że popełniono przestępstwo.
Inne spółki grupy
Będziemy udostępniać informacje w różnych częściach naszej grupy w ramach administrowania naszą działalnością.
Nowy właściciel firmy
W przypadku zmiany (lub spodziewanej zmiany) właściciela naszej firmy lub któregokolwiek z naszych aktywów, możemy udostępnić dane osobowe nowemu (lub potencjalnemu) właścicielowi. W takim przypadku będzie on zobowiązany do zachowania poufności danych i postępowania z nimi zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
Jeśli przekażemy dane użytkownika do innego kraju
Gwarantujemy, że podejmiemy niezbędne środki w celu ochrony danych osobowych użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych w przypadku przekazania danych osobowych użytkownika do innego kraju. W przypadku, gdy dane są zbierane od osoby fizycznej w Unii Europejskiej, może to obejmować wykonanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską w celu zapewnienia, że informacje użytkownika są nadal chronione i przetwarzane zgodnie z przepisami UE dotyczącymi ochrony danych.
Użytkownik może poprosić nas o wykazanie, że takie przekazywanie danych odbywa się w sposób zgodny z przepisami, chyba że zagrażałoby to bezpieczeństwu przekazywanych danych osobowych.
Jak zabezpieczamy dane użytkownika
Podjęliśmy środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych. Środki te służą między innymi zapobieganiu nieuprawnionemu dostępowi do używanego przez nas sprzętu technicznego i zapewnieniu ochrony danych osobowych użytkownika przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich.
Stosowane przez nas środki techniczne i organizacyjne są stale rozwijane i dostosowywane do aktualnych najlepszych praktyk branżowych.
Twoje prawa
Użytkownik ma kilka ważnych praw wynikających z obowiązujących przepisów o ochronie danych.
Podsumowując, prawa użytkownika pozwalają mu uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, poprosić nas o poprawienie swoich danych, poprosić nas o zaprzestanie przetwarzania swoich danych lub zażądać usunięcia swoich danych. Poniżej podajemy więcej szczegółów na temat każdego z tych praw.
W przypadku korzystania z któregokolwiek z tych praw możemy poprosić użytkownika o przedstawienie dowodu tożsamości. Robimy to, aby wiedzieć, że mamy do czynienia z właściwą osobą.
Nie będziemy żądać opłaty, chyba że uznamy, że wniosek jest bezpodstawny, powtarzalny lub nadmierny. Jeśli opłata jest konieczna, poinformujemy Cię o tym przed przystąpieniem do realizacji wniosku.
Naszym celem jest udzielenie odpowiedzi na wszystkie ważne wnioski w ciągu jednego miesiąca. Może to jednak potrwać dłużej, jeśli wniosek jest szczególnie skomplikowany lub złożono kilka wniosków.
Nie zawsze możemy być w stanie spełnić prośbę użytkownika. Na przykład, możemy nie być w stanie dostarczyć użytkownikowi informacji, jeśli miałoby to wpływ na prawo innej osoby do prywatności lub usunąć informacji, jeśli mamy prawny obowiązek ich zachowania.
Dostęp do danych osobowych
Możesz nas o to poprosić:
- Potwierdzenie, czy posiadamy i wykorzystujemy dane osobowe użytkownika.
- Dostarczyć kopię swoich danych osobowych.
Użytkownik może również poprosić nas o przekazanie tych informacji w formie nadającej się do odczytu maszynowego użytkownikowi lub innej firmie, ale tylko w przypadku, gdy wykorzystujemy jego dane osobowe w celu wykonania umowy z użytkownikiem lub gdy poprosiliśmy go o zgodę na wykorzystanie jego danych osobowych. Prawo to nie ma zastosowania do żadnych danych osobowych, które przechowujemy lub przetwarzamy w oparciu o nasz uzasadniony interes lub które nie są przechowywane w formie cyfrowej.
Wycofanie zgody
Jeśli użytkownik wyraził zgodę na wykorzystywanie przez nas jego danych osobowych (co zasadniczo nie jest konieczne), zawsze ma prawo do wycofania takiej zgody.
Poprawianie/usuwanie danych osobowych
Możesz nas o to poprosić:
- Poprawić niedokładne dane osobowe użytkownika, ale najpierw będziemy musieli zweryfikować ich dokładność.
- Usunąć swoje dane osobowe, jeśli użytkownik uzna, że nie musimy ich już wykorzystywać do celów, dla których zostały pierwotnie zebrane.
- Usunąć swoje dane osobowe. Nie można jednak tego zrobić, jeśli potrzebujemy tych informacji do wykonania umowy z użytkownikiem.
Nie zawsze możemy być w stanie spełnić żądanie użytkownika, na przykład jeśli musimy nadal wykorzystywać jego dane osobowe w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych lub w przypadku, gdy możemy być zmuszeni do wykorzystania ich w ramach roszczeń prawnych.
Ograniczenie wykorzystywania przez nas danych osobowych
Użytkownik może zwrócić się do nas z prośbą o ograniczenie wykorzystywania jego danych osobowych na czas zbadania przez nas, czy informacje, które użytkownik uważa za niedokładne, rzeczywiście takie są lub czy informacje te nie są już potrzebne do celów, w jakich zostały zgromadzone.
Możemy nadal wykorzystywać dane osobowe użytkownika po złożeniu przez niego wniosku o ograniczenie, jeśli mamy jego zgodę na ich wykorzystanie lub jeśli musimy ich użyć w celu ustalenia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych lub w celu ochrony praw innej osoby fizycznej lub spółki.
Sprzeciw wobec wykorzystywania danych osobowych
Użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych, jeśli uważa, że jego podstawowe prawa i wolności do ochrony danych przeważają nad naszym uzasadnionym interesem w korzystaniu z tych informacji.
Jeśli użytkownik wyrazi sprzeciw, możemy nadal wykorzystywać jego dane osobowe, jeśli wykażemy, że mamy uzasadniony interes w ich wykorzystywaniu.
Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego
Użytkownik może również w dowolnym momencie sprzeciwić się wykorzystywaniu jego danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego.
Aby to zrobić, należy napisać na adres data-protection@ask4.com lub Devonshire Green House, 14 Fitzwilliam Street, Sheffield S1 4JL, jeśli mieszkasz w Wielkiej Brytanii lub Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid 28006, jeśli mieszkasz w UE.
Alternatywnie można skorzystać z funkcji rezygnacji z subskrypcji w każdej wysyłanej wiadomości.
Prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji
Obecnie nie podejmujemy żadnych decyzji dotyczących użytkownika wyłącznie w sposób zautomatyzowany (tj. bez udziału człowieka), które wywoływałyby skutki prawne dotyczące użytkownika lub miałyby na niego znaczący wpływ.
Jeśli podejmiemy taką decyzję, użytkownik może mieć prawo do zakwestionowania tej decyzji, wyrażenia swojego punktu widzenia i poproszenia o weryfikację przez człowieka.
Prawo do usunięcia danych
O ile zezwalają na to obowiązujące przepisy o ochronie danych, w przypadku śmierci użytkownika wymienione powyżej prawa związane z jego danymi osobowymi mogą być wykonywane przez osoby, które są zainteresowane jego danymi osobowymi lub działają w jego imieniu jako przedstawiciel lub z powodów rodzinnych zasługujących na ochronę. Użytkownik może wyraźnie zakazać korzystania z niektórych praw wymienionych powyżej, przesyłając nam pisemne oświadczenie na adres e-mail wskazany poniżej. Oświadczenie może zostać następnie odwołane lub zmienione w ten sam sposób.
Łącza do witryn stron trzecich
Niektóre sekcje naszej witryny zawierają łącza do stron internetowych osób trzecich.
Witryny te podlegają ich politykom ochrony danych. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich działanie, w tym za praktyki przetwarzania danych stosowane przez ich operatorów; przed przesłaniem jakichkolwiek danych osobowych należy zapoznać się z oświadczeniami o ochronie prywatności lub politykami tych witryn.
Informacje kontaktowe
Można się z nami skontaktować telefonicznie, pocztą elektroniczną, za pośrednictwem czatu na żywo i pocztą tradycyjną, korzystając z danych na stronie: https://support.ask4.com/hc/en-gb/articles/18742724299805-Contact-us lub hello@ask4.com.
Można również skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych pod adresem: data-protection@ask4.com.
Mamy nadzieję, że uda nam się rozwiązać wszelkie pytania lub wątpliwości dotyczące wykorzystania przez nas informacji o użytkownikach.
Jeśli uważasz, że nie udało nam się rozwiązać Twojego zapytania lub wątpliwości, masz również prawo do złożenia skargi do organu regulacyjnego ds. ochrony danych. W Wielkiej Brytanii jest to komisarz ds. informacji.
Jeśli mieszkasz lub pracujesz w Europejskim Obszarze Gospodarczym, możesz złożyć skargę do lokalnego organu regulacyjnego ds. ochrony danych w państwie członkowskim, w którym mieszkasz lub w którym doszło do domniemanego naruszenia.
Nasze podmioty prawne
Oddział lub podmiot ASK4 w kraju użytkownika (wymieniony poniżej) jest odpowiedzialny jako "administrator danych" wspólnie z ASK4 Limited za przetwarzanie danych osobowych użytkownika i przestrzeganie obowiązujących przepisów o ochronie danych.
Jeśli jednak użytkownik mieszka w kraju należącym do Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w którym nie mamy lokalnego oddziału, ASK4 Internet Services Europe Limited, spółka z siedzibą w Republice Irlandii, będzie działać jako nasz przedstawiciel w UE.
WIELKA BRYTANIA
ASK4 Limited - Usługi internetowe dla klientów indywidualnych
ASK4 Solution Limited - Wsparcie IT i inne usługi dla firm
ASK4 Data Centres Limited - Usługi centrów danych i kolokacji
Austria
ASK4 Internet Services Europe Limited
Dania
ASK4 Nordics Limited za pośrednictwem swojego oddziału
Francja
ASK4 France Limited za pośrednictwem swojego oddziału
Niemcy
ASK4 Germany Limited za pośrednictwem swojego oddziału
Irlandia
ASK4 Internet Services Europe Limited
Włochy
ASK4 Italy Limited za pośrednictwem swojego oddziału
Holandia
ASK4 Netherlands Limited za pośrednictwem swojego oddziału
Polska
ASK4 Poland Limited za pośrednictwem swojego oddziału
Portugalia
ASK4 Portugal Limited za pośrednictwem swojego oddziału
Hiszpania
ASK4 Internet Services Europe Limited za pośrednictwem swojego oddziału
Polityka zaktualizowana: 05/08/2024.
Wprowadzono następujące zmiany: Sposób, w jaki przetwarzamy i wykorzystujemy dane, został przeniesiony do formatu tabelarycznego, aby ułatwić korzystanie z niego. Ta sekcja została zaktualizowana, aby uwzględnić chatbota Quatro, a sekcja dotycząca podmiotów przetwarzających dane została zaktualizowana, aby uwzględnić odniesienie do Zendesk.