Informacje	Zarządzana usługa internetowa dla budynków wielorodzinnych dostarczana inwestorom, właścicielom lub operatorom budynków
Dane kontaktowe	W sprawach związanych z umowami i kwestiami handlowymi można kontaktować się z dyrektorem ds. obsługi klienta lub menedżerem ds. obsługi klienta. Dane kontaktowe naszego zespołu ds. obsługi klienta można znaleźć na stronie https://csp.ask4.com/contact Z zespołem ds. rozwoju biznesu można skontaktować się za pomocą formularza na stronie https://www.ask4.com/contact lub wysyłając wiadomość e-mail na adres sales@ask4.com.
Opis oferowanych usług, w tym główne cechy każdej świadczonej usługi	Instalujemy cały sprzęt i łącza, aby zapewnić mieszkańcom i zespołom na miejscu wstępnie zainstalowany, szybki, wszechobecny bezprzewodowy Internet, zaprojektowany specjalnie dla budynków wielorodzinnych. Pełny opis naszych usług zostanie przedstawiony w indywidualnej ofercie, dokumencie z wymaganiami dotyczącymi usług i umowie o świadczenie usług zarządzanych.
Taryfy	Dostosowujemy nasze usługi do potrzeb klienta i jego mieszkańców oraz zapewniamy indywidualne ceny w oparciu o te potrzeby.
Oferowane usługi konserwacji i pomocy technicznej	Zapewniamy kompleksowe poziomy usług w odniesieniu do czasu reakcji i rozwiązywania problemów, jak określono w naszych umowach o poziomie usług: UK - https://www.ask4.com/legal/sla-uk EU - https://www.ask4.com/legal/sla-eu Wersje papierowe są dostępne na żądanie pod adresem legal@ask4.com.
Oferowane standardowe warunki umowy, w tym okres obowiązywania umowy, wszelkie opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy	Nasze warunki zależą od struktury handlowej proponowanej transakcji i wybranej usługi, kopie mogą być dostarczone na żądanie pocztą elektroniczną na adres legal@ask4.com. W przypadku wcześniejszego zakończenia umowy naliczona zostanie opłata. Wysokość opłaty zależy od czasu trwania umowy oraz od tego, czy umowa zostanie przeniesiona na kolejnego właściciela lub operatora budynku.
Informacje o dostępie do organizacji ratunkowych i informacje o lokalizacji dzwoniącego	Jeśli zapewniamy usługę głosową, może ona być używana do łączenia się ze służbami ratunkowymi poprzez wybranie numeru 999. Połączenie może nie być nawiązywane z najbliższym centrum służb ratunkowych i nie należy polegać na tej usłudze jako jedynym sposobie wzywania służb ratunkowych. Wynika to z faktu, że funkcjonalność usługi zależy od dostępności zasilania, połączenia internetowego i innych czynników pozostających poza naszą kontrolą. Zapewnienie zasilania dla naszego sprzętu w budynku jest obowiązkiem użytkownika
Szczegóły dotyczące produktów i usług, w tym wszelkich funkcji, praktyk, polityk i procedur oraz zmian w działaniu usługi, zaprojektowanych specjalnie dla Użytkowników końcowych z niepełnosprawnościami, zgodnie z prawem Unii Europejskiej harmonizującym wymogi dostępności produktów i usług	Zadbamy o to, by usługi były dostępne dla niepełnosprawnych członków zespołu w taki sam sposób, w jaki zaspokajamy potrzeby mieszkańców w zakresie dostępności.
Obowiązujące mechanizmy rozstrzygania sporów	Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z procesami rozstrzygania sporów uzgodnionymi w naszej umowie o świadczenie usług zarządzanych.
Wszelkie zasady dotyczące rekompensat i/lub zwrotów, w tym szczegółowe informacje na temat wszelkich oferowanych systemów rekompensat i/lub zwrotów	Udzielamy kredytów na usługi w przypadku problemów zgodnie z umowami o poziomie usług, o których mowa powyżej