W najnowszym raporcie badawczym BTR firmy ASK4, Building a True Home, badamy, w jaki sposób łączność kształtuje doświadczenia mieszkańców i ujawnia krytyczne luki w sposobie, w jaki operatorzy ułatwiają tę istotną usługę i nie informują o niej potencjalnych mieszkańców.
Współpracując z SAY Property w celu zbadania ponad 1000 najemców i przeprowadzenia prawie 900 tajemniczych zakupów w brytyjskich nieruchomościach BTR, ASK4 miało na celu zrozumienie roli, jaką łączność internetowa odgrywa w procesie podejmowania decyzji przez mieszkańców. Wnioski? Najemcy domagają się bezproblemowej łączności od pierwszego dnia, a operatorzy, którzy nie są w stanie jej zapewnić, ryzykują utratę zarówno nowych umów najmu, jak i odnowień.
Na dzisiejszym rynku wynajmu oczekuje się szybkiego, bezproblemowego Internetu, a najemcy chcą, aby był on wliczony w koszt najmu. Ponieważ praca zdalna, technologia inteligentnego domu i cyfrowa rozrywka stają się codziennością, najemcy traktują łączność równie priorytetowo jak lokalizację czy cenę, a dla wielu jest ona najbardziej poszukiwanym udogodnieniem. Jednak pomimo jego znaczenia, wielu operatorów BTR nie informuje potencjalnych mieszkańców o dostępności i korzyściach płynących z WiFi.
Bliższe spojrzenie
Po przebadaniu ponad 1000 najemców i przeprowadzeniu 869 tajemniczych zakupów, odkryliśmy kilka przekonujących spostrzeżeń:
📌 Najemcy oczekują natychmiastowej łączności - 93% chce WiFi w ciągu kilku dni od wprowadzenia się.
📌 WiFi jest czynnikiem decydującym - 84% twierdzi, że słaby Internet sprawiłby, że ponownie rozważyliby przedłużenie umowy.
📌 Operatorzy tracą możliwości marketingowe - 60% nieruchomości BTR z WiFi wliczonym w czynsz nie wspomniało o tym potencjalnym mieszkańcom podczas oglądania.
Co to oznacza dla operatorów BTR?
Zapewnienie szybkiego, bezproblemowego Wi-Fi nie jest tylko dodatkowym atutem - jest niezbędne do przyciągnięcia i zatrzymania mieszkańców. Operatorzy, którzy skutecznie komunikują tę wartość, mogą wyróżnić się na konkurencyjnym rynku. Aby dowiedzieć się więcej na temat roli, jaką odgrywa łączność internetowa w podróży rezydenta, pobierz raport, korzystając z poniższego linku.
