| Informacje | Odpowiedź |
| Dane kontaktowe | Można do nas zadzwonić lub wysłać zgłoszenie za pośrednictwem informacji dostępnych tutaj: https://www.ask4.com/customer-support/it-solutions-support |
| Opis oferowanych usług, w tym główne cechy każdej świadczonej usługi | Oferujemy szereg odsprzedawanych usług głosowych i internetowych, aby zapewnić zespołom narzędzia potrzebne do bezpiecznej i efektywnej pracy, jednocześnie zabezpieczając organizację na przyszłość i zwiększając produktywność. Pełny opis naszych usług zostanie przedstawiony w indywidualnej ofercie i formularzu zamówienia. |
| Taryfy | Dostosowujemy nasze usługi do Twoich potrzeb i zapewniamy indywidualne ceny w oparciu o te potrzeby. |
| Oferowane usługi konserwacji i pomocy technicznej | Zapewniamy kompleksowe poziomy usług w odniesieniu do czasów reakcji dla naszych podstawowych usług wsparcia IT. Nie oferujemy żadnych konkretnych umów o poziomie usług dla odsprzedawanych stacjonarnych usług głosowych lub szerokopasmowych, ponieważ jesteśmy zależni od dostawcy usług komunikacyjnych. Dalsze informacje na temat prawdopodobnej jakości usług mogą być dostarczone na żądanie, a umowy o poziomie usług mogą być oferowane na zamówienie, jeśli mają być obsługiwane krytyczne systemy biznesowe. |
| Oferowane standardowe warunki umowy, w tym okres obowiązywania umowy, wszelkie opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy | Nasz regulamin jest dostępny tutaj: https://www.ask4.com/legal/supply-terms-conditions W przypadku wcześniejszego zakończenia umowy naliczymy opłatę. Wysokość opłaty zależy od czasu pozostałego do zakończenia umowy. |
| Informacje o dostępie do organizacji ratunkowych i informacje o lokalizacji dzwoniącego | Jeśli zapewniamy usługę głosową, może ona być używana do łączenia się ze służbami ratunkowymi poprzez wybranie numeru 999. Połączenie może nie być nawiązywane z najbliższym centrum służb ratunkowych i nie należy polegać na tej usłudze jako jedynym sposobie wzywania służb ratunkowych. Wynika to z faktu, że funkcjonalność usługi zależy od dostępności zasilania, połączenia internetowego i innych czynników pozostających poza naszą kontrolą. Obowiązkiem użytkownika jest zapewnienie zasilania naszym urządzeniom w budynku. |
| Szczegóły dotyczące produktów i usług, w tym wszelkich funkcji, praktyk, polityk i procedur oraz zmian w działaniu usługi, zaprojektowanych specjalnie dla Użytkowników końcowych z niepełnosprawnościami, zgodnie z prawem Unii Europejskiej harmonizującym wymogi dostępności produktów i usług | Zawsze staramy się wprowadzać rozsądne dostosowania, aby jak najlepiej wspierać niepełnosprawnych członków zespołu. |
| Obowiązujące mechanizmy rozstrzygania sporów | Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z procedurami rozstrzygania sporów określonymi w naszych standardowych warunkach dostaw https://www.ask4.com/legal/general-terms-of-supply. |
| Wszelkie zasady dotyczące rekompensat i/lub zwrotów, w tym szczegółowe informacje na temat wszelkich oferowanych systemów rekompensat i/lub zwrotów | Rekompensata będzie oferowana indywidualnie dla każdego przypadku zgodnie z naszymi ogólnymi warunkami dostaw, ponieważ zdajemy sobie sprawę, że gdy coś pójdzie nie tak, odpowiednia kwota rekompensaty różni się w zależności od wydania. |