Niniejsze Ogólne Warunki Dostaw ASK4 są włączone do wszystkich Zamówień na nasze usługi biznesowe i usługi wsparcia i mają do nich zastosowanie.
Nasza umowa składa się z
- Zamówienia;
- niniejsze Ogólne Warunki Dostaw ASK4; oraz
- odpowiednie Warunki świadczenia usług;
stanowiących łącznie "Umowę".
W przypadku konfliktu między dokumentami wymienionymi powyżej, kolejność pierwszeństwa będzie taka, jak wymieniono powyżej (od najwyższego do najniższego).
Zdecydowanie zaleca się uważne przeczytanie tych dokumentów w całości.
Zaleca się w szczególności zapoznanie się z punktami 2.0 (Zamawianie Usług), 5.0 (Obowiązki Użytkownika), 13.0 (Ograniczenia odpowiedzialności), 15.0 (Wypowiedzenie), 17.0 (Ochrona danych) i 22.0 (Całość Umowy) niniejszych Ogólnych Warunków Dostaw ASK4.
Żadne warunki zatwierdzone, dostarczone lub zawarte w zamówieniu zakupu, potwierdzeniu zamówienia, specyfikacji lub jakimkolwiek innym dokumencie nie stanowią części Umowy.
1.0 DEFINICJE I INTERPRETACJA
Opłaty Dodatkowe
oznaczają wszelkie opłaty za korzystanie z Usług nieuwzględnione w Opłatach Okresowych określonych w Zamówieniu lub Przewodniku Cenowym, w tym Opłaty za Połączenia i opłaty za Dodatkowe Zasoby lub Dodatkowe Wykorzystanie.
Dodatkowe Zasoby
oznaczają świadczenie przez ASK4 dodatkowych usług profesjonalnych, inżynieryjnych i instalacyjnych oraz dostarczanie Sprzętu lub innych podobnych usług, na które Strony mogą wyrazić zgodę, aby ASK4 świadczyła je na rzecz Użytkownika, jak określono bardziej szczegółowo w Zamówieniu.
Dodatkowe Użycie
oznacza każde użycie Usług przekraczające uzgodnione limity określone w Zamówieniu.
ASK4
oznacza podmiot ASK4 określony w Zamówieniu.
Sprzęt ASK4
oznacza dowolny sprzęt dostarczony lub wykorzystywany do świadczenia Usługi, który nie jest Sprzętem Zakupionym (w celu uniknięcia wątpliwości Sprzęt Zakupiony dostarczony na warunkach kredytu, wynajmu lub leasingu pozostanie Sprzętem ASK4 do momentu uiszczenia wszystkich Opłat wynikających z Umowy).
Ogólne Warunki Dostaw ASK4
oznaczają niniejsze warunki z okresowymi zmianami zgodnie z Umową.
Dni Robocze
oznaczają każdy dzień inny niż sobota lub niedziela albo dzień ustawowo wolny od pracy lub dzień wolny od pracy w Anglii.
Opłaty za Połączenia
oznaczają opłaty należne za korzystanie przez Użytkownika z Usług Głosowych, określone w Przewodniku Cenowym.
Opłaty
oznaczają opłaty ASK4 należne na mocy Umowy, w tym Opłaty Okresowe, Opłaty Instalacyjne, Opłaty za Połączenia i Opłaty Dodatkowe.
Data Rozpoczęcia
oznacza moment powstania wiążącego zobowiązania ASK4 do świadczenia Usług zgodnie z Punktem 2.0.
Administrator, Dane Osobowe, Podmiot Przetwarzający i Proces
mają znaczenie nadane im w obowiązujących przepisach dotyczących prywatności i ochrony danych.
Poświadczenia
oznaczają nazwę użytkownika, kod dostępu, hasło, kod, numer PIN, numer konta, kartę inteligentną lub inne urządzenie zabezpieczające wydane Użytkownikowi przez ASK4.
Sprzęt Klienta
oznacza wszelkie urządzenia i oprogramowanie w nich zawarte (w tym, bez ograniczeń, Zakupiony Sprzęt, okablowanie, przewody, komputery osobiste, karty interfejsu sieciowego i karty interfejsu sieciowego), które nie są Sprzętem ASK4.
Dane Osobowe Klienta
oznaczają Dane Osobowe klientów Użytkownika lub innych osób, których dane dotyczą, które ASK4 musi przetwarzać w imieniu Użytkownika jako podmiot przetwarzający w ramach świadczenia Usług na rzecz Użytkownika zgodnie z Umową.
Opłata za wcześniejsze rozwiązanie umowy
oznacza kwotę równą:
(i) suma wszystkich Opłat Okresowych i Opłat Instalacyjnych należnych lub które staną się należne w Początkowym Okresie Świadczenia Usługi (lub w bieżącym Okresie Odnowienia, jeśli wypowiedzenie nastąpi w takim okresie) dla danej Usługi; oraz
(ii) kwotę równą wszystkim pozostałym oczekiwanym miesięcznym Opłatom Dodatkowym należnym ASK4 za pozostałą część Początkowego Okresu Świadczenia Usługi (lub bieżącego Okresu Odnowienia, jeśli wypowiedzenie nastąpi w takim okresie) za odpowiednią Usługę w oparciu o średnie miesięczne Opłaty Dodatkowe zapłacone w ciągu ostatnich trzech (3) miesięcy przed datą wypowiedzenia.
Sprzęt
oznacza Sprzęt ASK4, Zakupiony Sprzęt i Sprzęt Klienta.
Spółka Grupy
oznacza dowolne przedsiębiorstwo zależne lub przedsiębiorstwo dominujące ASK4 Limited zgodnie z definicją zawartą w sekcji 1162 Ustawy o spółkach z 2006 roku.
Początkowy Okres Świadczenia Usługi
oznacza okres wskazany jako taki w Zamówieniu, w którym każda z Usług ma być świadczona od Daty Rozpoczęcia w odniesieniu do tej Usługi i wynosi 36 miesięcy, jeśli taki okres nie został określony. Odniesienia w Zamówieniu do "Okresu Minimalnego", "Okresu Obowiązywania", "Okresu Obowiązywania Umowy" lub podobnych należy rozumieć jako odniesienia do Początkowego Okresu Świadczenia Usługi.
Opłaty Instalacyjne
oznaczają wszelkie kwoty płatne określone w Zamówieniu i/lub Przewodniku Cenowym za podłączenie, instalację lub konfigurację Usługi.
Zamówienie
oznacza standardowy formularz zamówienia ASK4 z późniejszymi zmianami, zaakceptowany przez ASK4 zgodnie z punktem 2.0.
Strona
oznacza każdego z ASK4 i Użytkownika.
Przewodnik Cenowy
oznacza wszelkie informacje dotyczące Opłat za usługi ASK4, dostępne na żądanie ASK4.
Przepisy dotyczące prywatności i ochrony danych
oznaczają obowiązujące przepisy chroniące dane osobowe i prywatność osób fizycznych, w tym w szczególności brytyjskie RODO, ustawę o ochronie danych z 2018 r. oraz przepisy dotyczące prywatności i łączności elektronicznej (dyrektywa WE) z 2003 r. (SI 2426/2003) wraz z wszelkimi obowiązującymi wiążącymi wytycznymi i kodeksami postępowania wydawanymi od czasu do czasu przez odpowiednie organy nadzorcze.
Zakupiony Sprzęt
oznacza każdy sprzęt zakupiony lub wydzierżawiony przez Użytkownika od ASK4 zgodnie z Zamówieniem.
Opłaty cykliczne
oznaczają powtarzające się i bieżące miesięczne (o ile nie uzgodniono inaczej w Zamówieniu) opłaty za świadczenie Usług i/lub korzystanie ze Sprzętu zgodnie z Zamówieniem.
Okres Odnowienia
oznacza ustalony okres, przez który umowa będzie kontynuowana w odniesieniu do każdej z odpowiednich Usług po wygaśnięciu Początkowego Okresu Świadczenia Usług lub Okresu Odnowienia określonego w Zamówieniu, a w przypadku, gdy taki okres nie został określony, będzie to okres równy Początkowemu Okresowi Świadczenia Usług. Odniesienia w Zamówieniu do "Kolejnego Okresu", "Kolejnego Okresu Obowiązywania" lub podobnych należy odczytywać jako odniesienia do Okresu Odnowienia.
Warunki Usługi
oznaczają dodatkowe warunki ASK4 odnoszące się do konkretnej Usługi.
Usługi
oznaczają Usługi określone w Zamówieniu, które mogą być dalej zdefiniowane w Warunkach świadczenia Usług.
Data Rozpoczęcia Świadczenia Usług
oznacza datę określoną w Zamówieniu lub, jeśli jest ona wcześniejsza lub jeśli nie określono daty: (i) datę udostępnienia Usług do użytku przez Użytkownika; lub (ii) datę pierwszego użycia Usług przez Użytkownika.
Witryna
oznacza witrynę (lub witryny), w której znajduje się dowolny Sprzęt lub w której świadczone są Usługi.
Infrastruktura Witryny
oznacza okablowanie danych, okablowanie i wszelkie inne części infrastruktury Użytkownika w Witrynie, których ASK4 może potrzebować do świadczenia Usługi.
Oprogramowanie
oznacza wszelkie oprogramowanie dostarczone Użytkownikowi przez ASK4 w związku z Usługą lub w celu umożliwienia Użytkownikowi korzystania z Usługi.
Ankieta
oznacza każdą ankietę lub inne badanie przeprowadzone przez lub w imieniu ASK4, które ASK4 według własnego uznania uzna za niezbędne przed instalacją Sprzętu i/lub świadczeniem Usługi.
Brytyjskie RODO ma znaczenie nadane mu w sekcji 3(10) (uzupełnionej sekcją 205(4)) ustawy o ochronie danych z 2018 r.
Podręcznik Użytkownika
oznacza takie broszury, broszury, kodeksy postępowania i inne dokumenty, materiały lub informacje, jeśli takie istnieją, dotyczące Usług i/lub jakiegokolwiek Oprogramowania, które ASK4 może od czasu do czasu publikować.
Usługi Głosowe
oznaczają usługi telefoniczne i/lub VoIP świadczone przez ASK4 zgodnie z Zamówieniem.
Użytkownik
oznacza klienta, z którym ASK4 zawiera Umowę określoną w Zamówieniu lub, w stosownych przypadkach, każdą osobę reprezentującą Użytkownika, jeśli ASK4 uzna, że taka osoba działa z upoważnienia lub za zgodą Użytkownika, a termin "Użytkownik" zostanie odpowiednio zdefiniowany.
1.1. Odniesienia w Umowie:
1.1.1. odniesienie do przepisu ustawowego będzie interpretowane jako odniesienie do takiego przepisu w brzmieniu zmienionym lub ponownie uchwalonym od czasu do czasu;
1.1.2. określenie "osoba" obejmuje dowolną osobę, spółkę osobową, firmę, spółkę kapitałową, korporację lub organizację;
1.1.3. w odniesieniu do Strony obejmuje jej odpowiednich następców prawnych i dozwolonych cesjonariuszy oraz ich odpowiednich pracowników i agentów; oraz
1.1.4. słowo w liczbie pojedynczej obejmuje również liczbę mnogą i odwrotnie.
1.2. W przypadku, gdy w Umowie Użytkownik zgadza się nie podejmować żadnych działań lub czynności, zgadza się również nie zezwalać (w tym, bez ograniczeń, podejmować wszelkich uzasadnionych środków zapobiegawczych) żadnej innej osobie na podejmowanie takich działań lub czynności. W przypadku, gdy w Umowie Użytkownik wyraźnie potwierdza jakiekolwiek postanowienie lub oświadczenie, uznaje się, że Użytkownik wyraża zgodę na takie postanowienie lub oświadczenie.
2.0 ZAMAWIANIE USŁUG
2.1. Każde Zamówienie składane ASK4 przez Użytkownika stanowi ofertę zakupu Usług podlegających Umowie.
2.2. ASK4 może przyjąć lub odrzucić Zamówienie według własnego uznania. Zamówienie nie zostanie przyjęte i nie powstanie żadne wiążące zobowiązanie do świadczenia Usług do wcześniejszej z następujących dat:
2.2.1. Pisemne przyjęcie Zamówienia przez ASK4;
2.2.2. Daty Rozpoczęcia Świadczenia Usługi; lub
2.2.3. ASK4 rozpocznie świadczenie Usług lub powiadomi Użytkownika o gotowości do ich świadczenia (w zależności od przypadku).
2.3. Odrzucenie przez ASK4 Zamówienia, w tym wszelka komunikacja, która może towarzyszyć takiemu odrzuceniu, nie stanowi kontroferty, która może zostać przyjęta przez Użytkownika.
2.4. ASK4 może okresowo przedstawiać Użytkownikowi oferty cenowe. Oferty cenowe stanowią wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy. Nie stanowią one oferty świadczenia Usług i nie mogą zostać zaakceptowane przez Użytkownika.
2.5. Zamówienie może zostać anulowane przez ASK4 bez ponoszenia odpowiedzialności, jeśli wyniki jakiejkolwiek Ankiety są w uzasadnionej opinii ASK4 niezadowalające lub jeśli wdrożenie i/lub wsparcie Usług przed Datą Rozpoczęcia Świadczenia Usług nie jest technicznie wykonalne.
2.6. Materiały marketingowe i inne materiały promocyjne dotyczące Usług mają charakter wyłącznie ilustracyjny i nie stanowią części Umowy.
3.0 TERMIN
3.1. Niniejsza Umowa rozpoczyna się w Dacie Rozpoczęcia i, o ile nie zostanie rozwiązana wcześniej zgodnie z punktami 15.0 lub 21.3, będzie obowiązywać w odniesieniu do każdej Usługi przez Początkowy Okres Świadczenia Usługi dla tej Usługi, po czym będzie kontynuowana zgodnie z postanowieniami punktu 3.2 lub zostanie rozwiązana wyłącznie w odniesieniu do tej Usługi zgodnie z postanowieniami punktu 3.3.
3.2. Po wygaśnięciu Początkowego Okresu Świadczenia Usług (lub Okresu Odnowienia) niniejsza Umowa będzie automatycznie kontynuowana przez kolejne Okresy Odnowienia, chyba że którakolwiek ze Stron przekaże drugiej Stronie wypowiedzenie zgodnie z punktem 3.3 lub Umowa zostanie rozwiązana wcześniej zgodnie z punktami 15.0 lub 21.3.
3.3. Niniejsza Umowa wygasa w odniesieniu do każdej Usługi z końcem Początkowego Okresu Świadczenia Usługi dla tej Usługi lub z końcem bieżącego Okresu Odnowienia dla tej Usługi, wyłącznie jeśli jedna ze Stron przekazała drugiej Stronie pisemne wypowiedzenie z 60-dniowym wyprzedzeniem (lub innym okresem wypowiedzenia określonym w Zamówieniu) w celu wypowiedzenia tej Usługi, a takie wypowiedzenie musi wygasnąć albo z końcem Początkowego Okresu Świadczenia Usługi, albo z końcem bieżącego Okresu Odnowienia (w zależności od przypadku).
3.4 Niniejsza Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia pisemnego wypowiedzenia zgodnie z niniejszym punktem w celu zakończenia świadczenia wszystkich Usług przez ASK4.
4.0 ZOBOWIĄZANIA ASK4
4.1. ASK4 będzie świadczyć Usługi pod warunkiem wypełnienia przez Użytkownika zobowiązań wynikających z Umowy:
4.1.1. z należytą fachowością i starannością;
4.1.2. zgodnie z Warunkami świadczenia usług i wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa; oraz
4.1.3. do Daty Rozpoczęcia Świadczenia Usługi, z zastrzeżeniem, że Data Rozpoczęcia Świadczenia Usługi nie ma zasadniczego znaczenia.
5.0 OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA
5.1. Użytkownik powinien:
5.1.1. uiszczać Opłaty zgodnie z Umową;
5.1.2. dostarczania ASK4 bez zbędnej zwłoki dokładnych i kompletnych informacji wymaganych w uzasadniony sposób do świadczenia Usług, w tym informacji dotyczących zdrowia i bezpieczeństwa oraz środowiska;
5.1.3. wykonania wszelkich czynności przygotowawczych, których ASK4 może zażądać w celu umożliwienia Użytkownikowi otrzymania Usług niezwłocznie i zgodnie z wszelkimi uzasadnionymi terminami określonymi przez ASK4;
5.1.4. współpracować z ASK4 i spełniać wszelkie uzasadnione żądania ASK4 mające na celu pomoc ASK4 w świadczeniu Usług;
5.1.5. ponosi odpowiedzialność za wszystkich użytkowników Usług (upoważnionych lub nie) oraz za wszelkie naruszenia Umowy przez któregokolwiek z użytkowników;
5.1.6. gwarantuje, że posiada pełną zdolność i uprawnienia do zawarcia i wykonania Umowy oraz że nie istnieje nic, co mogłoby wpłynąć na jego zdolność do wykonania zobowiązań wynikających z Umowy;
5.1.7. nie odsprzedawać Usług lub Sprzętu lub jakiejkolwiek ich części jakiejkolwiek osobie;
5.1.8. o ile nie uzgodniono inaczej w Zamówieniu, ponosi całkowitą odpowiedzialność za utrzymywanie kopii zapasowych wszystkich danych i baz danych oraz zapewnienie, że Użytkownik wdrożył wszystkie niezbędne środki bezpieczeństwa danych i systemu, w tym między innymi ochronę antywirusową;
5.1.9. postępować zgodnie z instrukcjami technicznymi dostarczonymi przez ASK4;
5.1.10. korzystać ze Sprzętu i Usług zgodnie z Umową, wszelkimi Instrukcjami Użytkownika, Warunkami Świadczenia Usług i wszelkimi obowiązującymi przepisami prawa; oraz
5.1.11. nie korzystać ani nie zezwalać nikomu na korzystanie z Usługi: (a) w celu wysyłania lub odbierania jakichkolwiek komunikatów, które są obraźliwe, obelżywe, nieprzyzwoite, obsceniczne lub groźne; (b) w celu spowodowania irytacji, niedogodności lub niepotrzebnego niepokoju; lub (c) w celu naruszenia lub pogwałcenia praw jakiejkolwiek osoby.
5.2. Użytkownik musi zwolnić ASK4 z odpowiedzialności z tytułu wszelkich zobowiązań, kosztów (w tym uzasadnionych honorariów), roszczeń, szkód, strat i postępowań wynikających z naruszenia Punktów 5.1.10 i/lub 5.1.11.
6.0 SPRZĘT ASK4
6.1. Sprzęt ASK4 pozostaje własnością ASK4. Użytkownik zgadza się:
6.1.1. przechowywania Sprzętu ASK4 jako powiernika i depozytariusza ASK4, oddzielnie od własności Użytkownika i osób trzecich, odpowiednio przechowywanego, chronionego i ubezpieczonego oraz identyfikowanego jako własność ASK4;
6.1.2. nie przemieszczać żadnego Sprzętu ASK4, jeśli znajduje się on na Terenie; oraz
6.1.3. ASK4 ma prawo do usunięcia Sprzętu ASK4 w przypadku wystąpienia któregokolwiek ze zdarzeń wymienionych w punktach od 15.1.3 do 15.1.9.
6.2. Własność Zakupionego Sprzętu przechodzi na Użytkownika z chwilą uiszczenia wszystkich Opłat.
6.3. Ryzyko i odpowiedzialność za ASK4 lub Zakupiony Sprzęt przechodzi na Użytkownika w momencie dostawy.
6.4. Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczne przechowywanie i właściwe użytkowanie Sprzętu i musi zwolnić ASK4 z odpowiedzialności za wszelkie straty lub uszkodzenia Sprzętu ASK4 (w tym między innymi uszkodzenia spowodowane wyładowaniami atmosferycznymi lub uszkodzeniami elektrycznymi).
6.5. Użytkownik musi zawrzeć i utrzymywać odpowiednie ubezpieczenie w odniesieniu do odpowiedniego ryzyka związanego ze Sprzętem ASK4.
6.6. Użytkownik musi niezwłocznie powiadomić ASK4 o wszelkich stratach lub uszkodzeniach Sprzętu ASK4. ASK4 nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody poniesione bezpośrednio lub pośrednio w wyniku naruszenia przez Użytkownika postanowień Punktów 6.4 i/lub 6.5.
6.7. Z zastrzeżeniem punktu 13.1, ASK4 nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody powstałe bezpośrednio lub pośrednio:
6.7.1. z korzystania ze Sprzętu, niezależnie od tego, czy ASK4 zaleciła korzystanie i/lub działanie takiego Sprzętu;
6.7.2. w przypadku, gdy jakakolwiek niemożność korzystania z Usług wynika z niekompatybilności pomiędzy Sprzętem Klienta a Sprzętem lub Usługami ASK4 lub w przypadku jakiejkolwiek awarii lub usterki Sprzętu Klienta; lub
6.7.3. z powodu nieprzestrzegania przez Użytkownika postanowień punktu 7.2.
7.0 SPRZĘT I DANE KLIENTA
7.1. O ile nie uzgodniono inaczej w Zamówieniu, ASK4 nie ponosi odpowiedzialności za naprawę i konserwację Sprzętu.
7.2. O ile nie uzgodniono inaczej w Zamówieniu, Użytkownik ponosi całkowitą odpowiedzialność za:
7.2.1. podjęcie wszelkich niezbędnych kroków w celu utworzenia kopii zapasowej i zabezpieczenia informacji i danych Użytkownika;
7.2.2. bezpieczeństwo dostępu do systemów komputerowych Użytkownika, integralność przechowywanych w nich informacji oraz ich bezpieczeństwo przed uszkodzeniem, zmianą i nadużyciem przez inne osoby;
7.2.3. zapewnienie, że Sprzęt Klienta jest zaprogramowany, wyposażony, kompatybilny i podłączony do korzystania z Usług zgodnie z uzasadnionymi instrukcjami ASK4 oraz wszelkimi innymi instrukcjami lub procedurami bezpieczeństwa i ochrony mającymi zastosowanie do korzystania ze Sprzętu Klienta;
7.2.4. w celu podłączenia Sprzętu Klienta do Usług; oraz
7.2.5. zapewnienie, że cały Sprzęt Klienta jest w dobrym stanie technicznym i jest zgodny z obowiązującymi normami i zatwierdzeniami oraz wszelkimi obowiązującymi przepisami prawa. ASK4 może zażądać od Użytkownika odłączenia (w którym to przypadku Użytkownik musi to niezwłocznie uczynić) lub sama może odłączyć dowolny Sprzęt Klienta, jeśli w uzasadnionej opinii ASK4: (i) nie jest on zgodny z obowiązującymi normami i zatwierdzeniami lub jakimkolwiek obowiązującym prawem; lub (ii) może spowodować obrażenia ciała jakiejkolwiek osoby lub istotne szkody majątkowe; lub (iii) może istotnie pogorszyć jakość którejkolwiek z Usług.
8.0 INFRASTRUKTURA OBIEKTU
8.1. ASK4 może potrzebować korzystać z Infrastruktury Strony w celu świadczenia Usługi.
8.2. Użytkownik gwarantuje, że ma prawo zezwolić ASK4 na korzystanie z Infrastruktury Strony, a Infrastruktura Strony spełnia wszystkie obowiązujące normy i wszelkie specyfikacje zgłoszone Użytkownikowi przez ASK4.
9.0 INSTALACJA I DOSTĘP
9.1. Przed instalacją jakiegokolwiek Sprzętu i/lub Zakupionego Sprzętu, Użytkownik musi zastosować się do wszystkich przekazanych mu uzasadnionych instrukcji dotyczących przygotowania Sprzętu Klienta, Infrastruktury Lokalu i/lub Lokalu. ASK4 nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub opóźnienia wynikające z niewykonania przez Użytkownika takich przygotowań.
9.2. Użytkownik zapewni ASK4 wszelkie niezbędne prawa dostępu (zarówno dostęp fizyczny, jak i zdalny dostęp do Sprzętu, systemów komputerowych i sieci Użytkownika) w celu świadczenia Usługi oraz podłączenia lub usunięcia dowolnego Sprzętu.
9.3. Użytkownik zapewni bezpieczne i odpowiednie środowisko pracy pracownikom, przedstawicielom lub wykonawcom ASK4 w Obiekcie oraz będzie współpracował z ASK4 w celu umożliwienia ASK4 przestrzegania obowiązujących przepisów BHP.
10.0 OPROGRAMOWANIE
10.1. W przypadku, gdy ASK4 dostarcza Oprogramowanie stron trzecich, Użytkownik zgadza się korzystać z niego wyłącznie zgodnie z odpowiednią umową licencyjną użytkownika końcowego strony trzeciej (która może być okresowo aktualizowana przez stronę trzecią) oraz Umową.
10.2. ASK4 niniejszym udziela Użytkownikowi niewyłącznej, odwołalnej licencji na korzystanie z Oprogramowania ASK4 wyłącznie w celu korzystania z Usług. ASK4 nie przyznaje Użytkownikowi prawa do jakichkolwiek ulepszeń, zmian lub aktualizacji Oprogramowania, chyba że w Zamówieniu uzgodniono inaczej.
10.3. Z wyjątkiem zakresu dozwolonego przez obowiązujące prawo, użytkownikowi nie wolno podejmować prób kopiowania, odtwarzania kodu źródłowego, odszyfrowywania, dekompilacji, sprowadzania do postaci czytelnej dla człowieka ani dezasemblacji Oprogramowania.
10.4. Użytkownik nie może wydzierżawiać, udzielać sublicencji, przenosić, cedować, pożyczać ani w inny sposób rozporządzać jakimkolwiek Oprogramowaniem ASK4 lub Oprogramowaniem osób trzecich.
10.5. Prawa własności intelektualnej do Oprogramowania ASK4 i Oprogramowania stron trzecich pozostają własnością ASK4 lub jej licencjodawców będących stronami trzecimi.
10.6. Licencja Użytkownika na korzystanie z Oprogramowania ASK4 i Oprogramowania stron trzecich wygasa natychmiast w przypadku naruszenia przez Użytkownika niniejszej klauzuli.
10.7. ASK4 nie gwarantuje, że korzystanie z Oprogramowania przez Użytkownika będzie nieprzerwane ani że działanie Oprogramowania będzie wolne od błędów, wirusów lub bezpieczne. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za ustalenie, czy Oprogramowanie w wystarczającym stopniu spełnia jego potrzeby.
10.8. Usługi mogą obejmować Oprogramowanie, usługi, informacje techniczne, materiały szkoleniowe lub inne dane techniczne, które podlegają przepisom dotyczącym kontroli eksportu. Użytkownik nie może pobierać lub w inny sposób eksportować lub reeksportować, bezpośrednio lub pośrednio, Oprogramowania lub jakichkolwiek informacji lub technologii leżących u jego podstaw, chyba że w pełnej zgodności ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami.
11.0 OPŁATY
11.1. O ile nie uzgodniono inaczej w Zamówieniu, wszystkie Opłaty podlegają Badaniu.
11.2. Opłaty będą fakturowane przez ASK4 lub w imieniu ASK4 zgodnie z odpowiednim Zamówieniem i będą płatne przez Użytkownika na rzecz ASK4 zgodnie z warunkami określonymi w Zamówieniu lub, w przypadku gdy odpowiednie Zamówienie nie określa sposobu fakturowania Opłat, w sposób określony poniżej:
11.2.1. wszelkie Opłaty instalacyjne i Opłaty cykliczne za pierwsze miesiące (lub inny okres, za który są należne) zostaną zafakturowane w dniu przyjęcia odpowiedniego Zamówienia na Usługi przez ASK4 zgodnie z punktem 2.0;
11.2.2. kolejne Opłaty Okresowe będą fakturowane z góry każdego miesiąca (lub na początku każdego innego okresu, za który są należne); oraz
11.2.3. wszystkie poniesione Opłaty Dodatkowe będą zwykle fakturowane przez ASK4 na kolejnej fakturze po ich poniesieniu (Użytkownik przyjmuje jednak do wiadomości, że naliczenie i zastosowanie Opłat za Połączenia i niektórych rodzajów Opłat Dodatkowych może trwać dłużej, w związku z czym Opłaty za Połączenia i inne tego rodzaju Opłaty Dodatkowe mogą zostać naliczone na fakturach za kolejne miesiące, a brak wystawienia faktury w sposób określony powyżej nie uchyla prawa ASK4 do naliczenia Opłat za Połączenia lub Opłat Dodatkowych na kolejnej fakturze).
11.3. Użytkownik zapłaci każdą fakturę w ciągu 14 dni od daty jej wymagalności w całości, bez żadnych potrąceń. O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, Użytkownik musi uiszczać wszystkie Opłaty za pomocą polecenia zapłaty.
11.4. ASK4 może, po uprzednim pisemnym powiadomieniu Użytkownika z co najmniej trzydziestodniowym (30) wyprzedzeniem, zmienić Opłaty Okresowe i stawki uzgodnione dla Opłat Dodatkowych w Zamówieniu, pod warunkiem, że procentowy wzrost nie będzie większy niż kwota stanowiąca równowartość:
11.4.1. procentowy wzrost Wskaźnika Cen Detalicznych pomiędzy:
(a) Wskaźnik Cen Detalicznych ostatnio opublikowany przez Urząd Statystyczny przed: (i) datą wejścia w życie bezpośrednio poprzedzającej podwyżki zgodnie z niniejszym punktem 11.4; lub (ii) Datą Rozpoczęcia Świadczenia Usługi (w zależności od tego, która z tych dat jest późniejsza); oraz
(b) wskaźnik cen detalicznych ostatnio opublikowany przez Urząd Statystyk Krajowych przed wydaniem zawiadomienia o zmianie zgodnie z niniejszą klauzulą,
11.4.2. plus dwa procent (2%),
pod warunkiem, że ASK4 nie dokona podwyższenia na podstawie niniejszej klauzuli w okresie 12 miesięcy od Daty Rozpoczęcia lub więcej niż raz w dowolnym okresie 12 miesięcy.
11.5. ASK4 będzie uprawniona do przeprowadzenia kontroli kredytowej Subskrybenta, a jeśli kontrola ta wykaże, że Subskrybent nie spełnia standardu zdolności kredytowej uznanego przez ASK4 (działającą w sposób uzasadniony) za akceptowalny, ASK4 będzie uprawniona do zażądania od Subskrybenta dokonania płatności zaliczkowych przed płatnościami uzgodnionymi w Zamówieniu lub dokonania wpłaty Kaucji zgodnie z punktem 12.0.
11.6. ASK4 może, bez uszczerbku dla swoich innych praw, naliczać odsetki w wysokości 4% rocznie powyżej stopy bazowej dla pożyczek National Westminster Bank plc od każdej kwoty niezapłaconej przez Użytkownika w terminie do dnia faktycznej zapłaty.
11.7. Użytkownik musi zwrócić ASK4 wszelkie koszty i wydatki (w tym koszty prawne) poniesione w związku z windykacją wszelkich zaległych kwot. Koszty i wydatki będą naliczane nawet w przypadku rozwiązania Umowy.
11.8. O ile nie określono inaczej, wszystkie kwoty należne ASK4 na mocy Umowy nie obejmują podatku od towarów i usług ani żadnego innego obowiązującego podatku, którym zostanie obciążony Użytkownik.
12.0 KAUCJA ZABEZPIECZAJĄCA
12.1. Jeśli zostało to określone w Zamówieniu lub w inny sposób wymagany zgodnie z punktem 11.5, Użytkownik dostarczy kaucję w wysokości określonej przez ASK4 jako zabezpieczenie wykonania wszystkich zobowiązań Użytkownika wynikających z Umowy ("Kaucja"). ASK4 nie będzie zobowiązana do świadczenia Usług do momentu otrzymania Depozytu Zabezpieczającego.
12.2. ASK4 nie będzie zobowiązana do zapłaty jakichkolwiek odsetek na rzecz Użytkownika w odniesieniu do kwot zatrzymanych na poczet Depozytu Zabezpieczającego.
12.3. ASK4 zwróci Użytkownikowi Depozyt zabezpieczający po rozwiązaniu Umowy, pod warunkiem, że Użytkownik uiści wszystkie zaległe kwoty należne ASK4. Jeśli istnieją zaległe należności, ASK4 będzie uprawniona do potrącenia takich kwot z Depozytu Zabezpieczającego, a Użytkownik otrzyma jedynie saldo Depozytu Zabezpieczającego pozostałe po takim potrąceniu.
13.0 OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI
13.1. Żadna ze Stron nie wyłącza ani nie ogranicza swojej odpowiedzialności za:
13.1.1. śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem;
13.1.2. oszukańcze wprowadzenie w błąd;
13.1.3. oszukańcze działania lub zaniechania jej pracowników lub agentów; lub
13.1.4. wszelkie inne straty, o ile jakiekolwiek wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest nieważne, zabronione lub niewykonalne przez prawo.
13.2. Z zastrzeżeniem punktu 13.1, o ile Umowa wyraźnie nie stanowi inaczej, żadna ze Stron nie udziela żadnych gwarancji ani nie składa żadnych oświadczeń w związku z Umową, a wszelkie warunki, gwarancje i oświadczenia, wyraźne lub dorozumiane z mocy prawa lub w inny sposób, zostają niniejszym wyłączone.
13.3. Z zastrzeżeniem Punktu 13.1, ASK4 nie ponosi odpowiedzialności kontraktowej, deliktowej (w tym z tytułu zaniedbania lub naruszenia obowiązków ustawowych) lub innej wobec Użytkownika za:
13.3.1. wszelkie pośrednie lub wtórne straty lub szkody, niezależnie od ich przyczyny;
13.3.2. jakiekolwiek z poniższych strat, poniesionych bezpośrednio, pośrednio lub w wyniku strat lub szkód wtórnych, niezależnie od ich przyczyny:
a. utrata produkcji;
b. utrata lub uszkodzenie danych;
c. utrata zysków;
d. utrata przychodów;
e. utrata czasu;
f. utrata możliwości;
g. utrata wartości firmy; lub
h. utrata przewidywanych oszczędności,
nawet jeśli ASK4 zostało poinformowane lub było świadome uzasadnionej możliwości lub przewidywalności takich strat.
13.4. Z zastrzeżeniem Punktu 13.1, ASK4 nie ponosi odpowiedzialności wobec Subskrybenta za jakiekolwiek przestoje systemu wynikające z wad Infrastruktury Strony Subskrybenta, Sprzętu Klienta lub naruszenia Umowy przez któregokolwiek z pracowników, agentów lub podwykonawców Subskrybenta lub jakichkolwiek operatorów sieci.
13.5. Z zastrzeżeniem Punktu 13.1, w przypadku jakiejkolwiek odpowiedzialności niewyłączonej lub nieograniczonej na mocy Punktów 13.2, 13.3 i 13.4, odpowiedzialność ASK4 za wszelkie szkody, wynikające z umowy, czynu niedozwolonego (w tym zaniedbania lub naruszenia obowiązku ustawowego), restytucji, naruszenia obowiązujących przepisów prawa lub w inny sposób, będzie ograniczona do wyższej z następujących kwot: (a) 50.000,00 GBP; lub (b) wartości Opłat Okresowych w Początkowym Okresie Świadczenia Usługi dla Usługi, której dotyczy odpowiedzialność, łącznie.
13.6. Wszelkie roszczenia Użytkownika wobec ASK4 muszą zostać zgłoszone w ciągu dwunastu (12) miesięcy od daty domniemanego naruszenia Umowy; w przeciwnym razie ich zgłoszenie będzie wykluczone.
14.0 ZAWIESZENIE
14.1. ASK4 może zawiesić Usługi (lub dowolną część Usług):
14.1.1. w nagłych wypadkach w celu zapewnienia lub zabezpieczenia usługi świadczonej na rzecz organizacji ratowniczej lub innych podstawowych usług;
14.1.2. w celu zmiany specyfikacji technicznej Usług lub w celu naprawy, konserwacji lub ulepszenia lub w celu ochrony życia, zdrowia lub mienia; lub
14.1.3. w każdej sytuacji, w której ASK4 jest uprawniona do rozwiązania Umowy.
14.2. Z wyjątkiem sytuacji nagłych, w których takie powiadomienie nie jest wymagane, ASK4 powiadomi Użytkownika z takim wyprzedzeniem, z jakim będzie to możliwe, jeśli Usługi mają zostać zawieszone, ale Użytkownikowi nie będą przysługiwać żadne roszczenia wobec ASK4 z tytułu zawieszenia Usług zgodnie z niniejszą klauzulą. Skorzystanie przez ASK4 z prawa do zawieszenia Umowy nie wyklucza prawa ASK4 do późniejszego rozwiązania Umowy.
14.3. Jeśli Usługi zostaną zawieszone z powodu niewywiązania się z zobowiązań przez Użytkownika, Użytkownik musi nadal uiszczać Opłaty podczas takiego zawieszenia i zwróci ASK4 koszty i wydatki poniesione w uzasadniony sposób w związku z wdrożeniem takiego zawieszenia wraz ze wszystkimi zaległymi należnościami wynikającymi z Umowy oraz uzasadnionymi opłatami ASK4 związanymi z takim ponownym uruchomieniem.
15.0 ZAKOŃCZENIE
15.1. ASK4 może rozwiązać Umowę (w całości lub w części) w trybie natychmiastowym za pisemnym wypowiedzeniem, jeżeli:
15.1.1. jakakolwiek Ankieta nie zostanie według uznania ASK4 wypełniona w sposób zadowalający;
15.1.2. jakakolwiek licencja, zezwolenie lub inna zgoda wymagana przez Użytkownika lub ASK4 do wykonania niniejszej Umowy wygaśnie, zostanie cofnięta lub w inny sposób utraci ważność;
15.1.3. Użytkownik nie jest w stanie spłacić swoich długów w rozumieniu sekcji 123 ustawy o niewypłacalności z 1986 r. (Insolvency Act 1986);
15.1.4. Użytkownik podlega dobrowolnemu rozwiązaniu spółki na mocy ustawy o niewypłacalności z 1986 r. (Insolvency Act 1986);
15.1.5. Użytkownik zwoła jakiekolwiek zgromadzenie wierzycieli lub podejmie uchwałę o likwidacji lub zostanie złożony przeciwko niemu wniosek o likwidację;
15.1.6. Zostanie wyznaczony syndyk masy upadłościowej lub zarządca komisaryczny całości lub części aktywów Użytkownika lub zostanie wyznaczony zarządca komisaryczny;
15.1.7. Użytkownik zaprzestaje lub grozi zaprzestaniem prowadzenia działalności;
15.1.8. Podjęcia przez użytkownika jakichkolwiek kroków w oczekiwaniu na którekolwiek ze zdarzeń lub procedur opisanych w punktach od 15.1.3 do 15.1.9, w tym zawiadomienia o zwołaniu zgromadzenia wierzycieli, złożenia wniosku w sądzie lub zawiadomienia w sądzie, otrzymania żądania spłaty instrumentów kredytowych lub podjęcia uchwały zarządu upoważniającej do podjęcia kroków w celu wszczęcia postępowania upadłościowego;
15.1.9. Użytkownik podlega wszelkim zdarzeniom lub okolicznościom analogicznym do tych w punktach od 15.1.3 do 15.1.8 w dowolnej jurysdykcji;
15.1.10. Użytkownik wprowadzi istotne nieprawidłowości w danych przekazanych ASK4 w celu umożliwienia ASK4 świadczenia Usługi;
15.1.11. Istotnego naruszenia przez Użytkownika (w tym, bez ograniczeń, braku terminowego uiszczenia jakichkolwiek Opłat) Umowy lub jakiejkolwiek innej umowy zawartej przez Użytkownika z ASK4;
15.1.12. Użytkownik uporczywie narusza postanowienia Umowy lub jakiejkolwiek innej umowy zawartej przez Użytkownika z ASK4, a takie uporczywe naruszenia łącznie są postrzegane jako istotne naruszenie Umowy;
15.1.13. ASK4 podejrzewa na podstawie uzasadnionych przesłanek, że Użytkownik popełnił lub może popełniać: (i) naruszenie obowiązującego prawa; (ii) jakiekolwiek oszustwo wobec ASK4 lub jakiejkolwiek osoby trzeciej; i/lub (iii) naruszenie klauzuli 5.1.11; lub
15.1.14. jakakolwiek umowa (lub jej część) pomiędzy ASK4 a zewnętrznym dostawcą usług telekomunikacyjnych zostanie rozwiązana, jeśli takie rozwiązanie ma wpływ na świadczenie Usługi.
15.2. Użytkownik może rozwiązać Umowę z zachowaniem trzydziestodniowego (30) okresu wypowiedzenia:
15.2.1. gdy ASK4 istotnie naruszy Umowę i, o ile jest to możliwe, ASK4 nie naprawi sytuacji w ciągu 30 dni od pisemnego powiadomienia o naruszeniu; lub
15.2.2. w przypadku istotnego naruszenia Umowy przez ASK4, którego nie można naprawić.
15.3. Z zastrzeżeniem punktu 16.1, Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze Stron z zachowaniem dogodnego terminu wypowiedzenia, z zachowaniem co najmniej trzymiesięcznego (3) okresu wypowiedzenia.
16.0 KONSEKWENCJE ROZWIĄZANIA UMOWY
16.1. W przypadku rozwiązania Umowy, o ile Użytkownik nie ma prawa do rozwiązania Umowy zgodnie z punktem 15.2, Użytkownik zapłaci ASK4 odpowiednią Opłatę za Wcześniejsze Rozwiązanie Umowy (oraz wszelkie inne Opłaty za Odłączenie lub Migrację, które mogą mieć zastosowanie w odniesieniu do zakończonych Usług). Strony uznają, że Opłata za Wcześniejsze Rozwiązanie Umowy stanowi rzeczywiste wstępne oszacowanie strat ASK4 i zobowiązań, jakie ASK4 podejmie w odniesieniu do zasobów wewnętrznych i dostawców zewnętrznych w związku ze świadczeniem Usług.
16.2. Po rozwiązaniu Umowy:
16.2.1. wszelka licencja udzielona Użytkownikowi przez ASK4 natychmiast wygasa;
16.2.2. wszelkie dane Użytkownika przechowywane na Sprzęcie lub serwerach ASK4 zostaną usunięte, a Użytkownik będzie odpowiedzialny za odzyskanie tych danych przed rozwiązaniem umowy; oraz
16.2.3. Użytkownik musi umożliwić ASK4 niezwłoczne usunięcie Sprzętu ASK4 znajdującego się w jego posiadaniu. Jeśli Użytkownik opóźni niezwłoczne usunięcie Sprzętu po rozwiązaniu Umowy, ASK4 będzie, do czasu takiego usunięcia, uprawniona do dalszego obciążania Użytkownika, a Użytkownik zapłaci takie Opłaty wraz z wszelkimi dodatkowymi kosztami i wydatkami poniesionymi przez ASK4 w wyniku takiego opóźnienia.
16.3. Rozwiązanie Umowy, niezależnie od tego, w jaki sposób nastąpiło, pozostaje bez uszczerbku dla praw, obowiązków i zobowiązań każdej ze Stron powstałych przed rozwiązaniem Umowy. Klauzule Umowy, które w sposób wyraźny lub dorozumiany obowiązują po rozwiązaniu Umowy, będą nadal egzekwowalne niezależnie od rozwiązania Umowy.
17.0 OCHRONA DANYCH
17.1. Strony przyjmują do wiadomości i zgadzają się, że mogą być zmuszone do Przetwarzania Danych Osobowych dotyczących przedstawicieli każdej ze Stron w ramach ich odpowiednich kompetencji jako Administratorów w celu (odpowiednio): (a) administrowania i świadczenia Usług; (b) żądania i otrzymywania Usług; (c) kompilowania, wysyłania i zarządzania płatnościami faktur związanych z Usługami; (d) zarządzania Umową i rozstrzygania wszelkich sporów z nią związanych; (e) odpowiadania i/lub zgłaszania ogólnych zapytań i incydentów związanych z Usługami; (f) przestrzegania ich odpowiednich obowiązków regulacyjnych; oraz (g) w przypadkach dozwolonych na mocy przepisów o ochronie prywatności i danych osobowych, przeprowadzania badań marketingowych i rynkowych.
17.2. Każda ze Stron będzie przetwarzać Dane Osobowe dotyczące przedstawicieli każdej ze Stron w celach określonych w Punkcie 17.1 zgodnie z ich odpowiednimi politykami prywatności. Strony przyjmują do wiadomości, że mogą być zobowiązane do udostępniania Danych Osobowych swoim podmiotom stowarzyszonym i innym odpowiednim stronom w celu prowadzenia działań wymienionych w punkcie 17.1, a czyniąc to, każda ze Stron zapewni, że udostępnianie i wykorzystywanie tych Danych Osobowych będzie zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności i ochrony danych.
17.3. Jeśli Użytkownik powiadomi ASK4, że ASK4 będzie przetwarzać Dane Osobowe Klienta poprzez świadczenie Usług, ASK4 będzie działać jako Podmiot Przetwarzający w imieniu Użytkownika w odniesieniu do tego Przetwarzania i będzie przetwarzać Dane Osobowe Klienta wyłącznie zgodnie z Umową i Umową o Przetwarzaniu Danych Biznesowych ASK4.
18.0 BEZPIECZEŃSTWO
18.1. ASK4 może przydzielić Użytkownikowi Dane uwierzytelniające, aby umożliwić mu korzystanie z Usługi. Użytkownik musi przechowywać takie Dane uwierzytelniające w sposób bezpieczny i poufny oraz niezwłocznie powiadomić ASK4, jeśli jakakolwiek Strona trzecia dowie się o nich. Użytkownikowi nie wolno kopiować ani podejmować prób kopiowania lub udostępniania jakichkolwiek Poświadczeń. ASK4 zastrzega sobie prawo do zmiany lub unieważnienia Poświadczeń bez uprzedzenia, jeśli ma powody sądzić, że Użytkownik narusza niniejszą Klauzulę.
19.0 INFORMACJE POUFNE
19.1. Każda ze Stron zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji o charakterze poufnym dotyczących drugiej Strony i jej Spółek Grupy, w tym wszelkich szczegółów dotyczących jej działalności, spraw, klientów, dostawców, planów lub strategii ("Informacje Poufne") oraz do niewykorzystywania ani nieujawniania Informacji Poufnych drugiej Strony jakimkolwiek osobom, z wyjątkiem przypadków dozwolonych w Punkcie 19.2.
19.2. Strona może:
19.2.1. ujawniać jakiekolwiek Informacje Poufne swoim pracownikom, członkom kadry kierowniczej, przedstawicielom lub doradcom ("Przedstawiciele"), którzy muszą znać odpowiednie Informacje Poufne w celu wykonania jakichkolwiek zobowiązań wynikających z Umowy, pod warunkiem, że taka Strona zapewni, że każdy Przedstawiciel, któremu ujawniane są Informacje Poufne, jest świadomy ich poufnego charakteru i zgadza się przestrzegać niniejszego punktu 19.0, tak jakby był Stroną;
19.2.2. ujawniania wszelkich Informacji Poufnych, których ujawnienia może wymagać prawo, jakikolwiek sąd, jakikolwiek organ rządowy, regulacyjny lub nadzorczy (w tym jakakolwiek giełda papierów wartościowych) lub jakikolwiek inny organ właściwej jurysdykcji; oraz
19.2.3. wykorzystywać Informacje Poufne wyłącznie w celu wykonywania wszelkich zobowiązań wynikających z Umowy.
20.0 ROZSTRZYGANIE SPORÓW
20.1. Z zastrzeżeniem Punktu 29.0, wszelkie spory wynikłe między stronami z Umowy lub w związku z Umową będą rozstrzygane zgodnie z postanowieniami niniejszego Punktu 20.0.
20.2. Proces rozstrzygania sporów może zostać zainicjowany w dowolnym momencie przez każdą ze Stron poprzez doręczenie drugiej Stronie pisemnego zawiadomienia o powstaniu sporu. Zawiadomienie powinno zawierać uzasadnione informacje dotyczące charakteru sporu.
20.3. Strony dołożą wszelkich uzasadnionych starań w celu osiągnięcia wynegocjowanego rozwiązania w drodze następujących procedur:
20.3.1. w ciągu czternastu (14) dni od doręczenia zawiadomienia kierownicy ds. umów lub kont Stron spotkają się w celu omówienia sporu i podjęcia próby jego rozwiązania; oraz
20.3.2. jeżeli spór nie zostanie rozstrzygnięty w ciągu czternastu (14) dni od pierwszego spotkania kierowników ds. kontraktów lub księgowości, wówczas sprawa zostanie przekazana przedstawicielom każdej ze Stron, którzy są upoważnieni do rozstrzygnięcia sporu i którzy znajdują się na wyższym szczeblu zarządzania niż kierownicy ds. kontraktów. Osoby kontaktowe ds. eskalacji spotkają się w ciągu czternastu (14) dni w celu omówienia sporu i podjęcia próby jego rozwiązania.
20.4. Jeśli spór nie zostanie rozwiązany w ciągu czternastu (14) dni od pierwszego spotkania osób kontaktowych ds. eskalacji zgodnie z niniejszym punktem 20.0, sprawa może zostać skierowana do mediacji zgodnie z Centrum Skutecznego Rozwiązywania Sporów (CEDR).
20.5. Jeśli spór nie zostanie rozwiązany w ciągu sześćdziesięciu (60) dni od rozpoczęcia mediacji lub jeśli którakolwiek ze Stron w dowolnym momencie odmówi udziału w procedurze mediacji, każda ze Stron może wszcząć postępowanie.
21.0 SIŁA WYŻSZA
21.1. W niniejszej Klauzuli, "Siła Wyższa" oznacza zdarzenie lub ciąg zdarzeń pozostających poza uzasadnioną kontrolą Strony, uniemożliwiających lub opóźniających wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy, w tym między innymi wojnę, wojnę domową (wypowiedzianą lub niewypowiedzianą) lub konflikt zbrojny; inwazję i działania obcych wrogów, blokady i embarga; niepokoje społeczne, zamieszki lub bunty; jakikolwiek akt lub wiarygodne zagrożenie terroryzmem; uderzenie pioruna, trzęsienie ziemi lub nadzwyczajna burza lub warunki pogodowe; skażenie nuklearne, chemiczne lub biologiczne; eksplozja, pożar i powódź; awarie światłowodów; niewywiązanie się z zobowiązań przez dostawców lub podwykonawców ASK4; lub awaria Internetu w części lub w całości (w przypadku, gdy jest to wynikiem przyczyny pozostającej poza uzasadnioną kontrolą danej Strony). Niemożność dokonania płatności nie stanowi Siły Wyższej.
21.2. Strona nie ponosi odpowiedzialności w przypadku opóźnienia lub niemożności wykonania swoich zobowiązań wynikających z Umowy z powodu Siły Wyższej, pod warunkiem, że:
21.2.1. niezwłocznie powiadamia drugą stronę o zdarzeniu Siły Wyższej i przewidywanym czasie jego trwania; oraz
21.2.2. dołoży uzasadnionych starań w celu zminimalizowania skutków tego zdarzenia. Użytkownik będzie nadal zobowiązany do uiszczenia Opłat, jeśli zdarzenie Siły Wyższej wpływa na zdolność ASK4 do świadczenia Usług.
21.3. Jeśli jakiekolwiek zdarzenie Siły Wyższej w istotny sposób wpływa na wykonanie Umowy przez okres dłuższy niż trzy (3) miesiące, każda ze Stron może, działając w sposób uzasadniony, zawiesić świadczenie Usług lub rozwiązać Umowę, przekazując drugiej Stronie pisemne powiadomienie z wyprzedzeniem nie krótszym niż trzydzieści (30) dni, w którym to przypadku, pod warunkiem, że Siła Wyższa nie ustała przed upływem takiego powiadomienia, Umowa zostanie rozwiązana lub zawieszona, stosownie do przypadku.
22.0 CAŁOŚĆ UMOWY
22.1. Strony uzgadniają, że Umowa stanowi całość porozumienia między nimi i zastępuje wszelkie wcześniejsze umowy, porozumienia i uzgodnienia między nimi, zarówno w formie pisemnej, jak i ustnej, w odniesieniu do jej przedmiotu.
22.2. Każda ze Stron przyjmuje do wiadomości, że nie zawarła Umowy w oparciu o jakiekolwiek oświadczenia lub gwarancje, które nie zostały wyraźnie określone w Umowie i Zamówieniach złożonych na jej podstawie, i nie przysługują jej z tego tytułu żadne środki prawne.
22.3. Żadnej ze Stron nie przysługuje roszczenie z tytułu nieumyślnego lub niedbałego wprowadzenia w błąd na podstawie jakiegokolwiek oświadczenia zawartego w Umowie.
22.4. Żadne z postanowień Umowy nie ma na celu ograniczenia ani wyłączenia odpowiedzialności za oszustwa.
23.0 OGŁOSZENIA
23.1. Wszelkie zawiadomienia lub inne komunikaty przekazywane przez Stronę na podstawie Umowy będą:
23.1.1. mieć formę pisemną i być sporządzone w języku angielskim;
23.1.2. być podpisany przez lub w imieniu Strony, która go udzieliła; oraz
23.1.3. zostaną wysłane do odpowiedniej Strony na adres wskazany w Zamówieniu.
23.2. Powiadomienia mogą być przekazywane i są uznawane za otrzymane:
23.2.1. osobiście: po otrzymaniu podpisu w momencie dostawy;
23.2.2. przesyłką poleconą Royal Mail Recorded Signed For: o godzinie 9:00 drugiego Dnia Roboczego po nadaniu;
23.2.3. pocztą elektroniczną: po otrzymaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem odbioru z właściwego adresu.
23.3. Niniejsza klauzula nie ma zastosowania do powiadomień przekazywanych w ramach postępowania sądowego lub arbitrażowego.
24.0 ZAKAZ POZYSKIWANIA KLIENTÓW
Każda ze Stron zgadza się, że w okresie obowiązywania Umowy nie będzie, bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony, bezpośrednio zabiegać lub oferować zatrudnienia lub zaangażowania żadnemu z pracowników drugiej Strony, który w momencie takiego działania jest lub był w okresie dwunastu (12) miesięcy bezpośrednio poprzedzających takie działanie bezpośrednio zaangażowany w wykonywanie jakiegokolwiek zobowiązania wynikającego z Umowy.
25.0 ZMIANA
25.1. Bez uszczerbku dla innych wyraźnych praw do zmiany Umowy, ASK4 może, po uprzednim powiadomieniu Użytkownika, zmienić Umowę w dowolnym momencie.
25.2. ASK4 powiadomi Użytkownika z trzydziestodniowym (30) wyprzedzeniem na piśmie o zaistniałych zmianach, z wyjątkiem sytuacji, gdy:
25.2.1. zmiana wynika z przyczyn prawnych lub regulacyjnych i nie jest możliwe przekazanie takiego powiadomienia; lub
25.2.2. zmiana nie spowoduje istotnej szkody dla Użytkownika,
ale ASK4 i tak przekaże wcześniejsze powiadomienie zgodnie z punktem 25.1.
25.3. Z zastrzeżeniem Punktu 25.4, jeśli jakakolwiek zmiana wprowadzona przez ASK4 może zostać uznana za przynoszącą istotną szkodę Użytkownikowi, wówczas Użytkownik może sprzeciwić się takiej zmianie i będzie uprawniony (według uznania ASK4) do: (i) dalszego otrzymywania Usług na warunkach Umowy z wyłączeniem zmiany; lub (ii) rozwiązania Umowy za czterdziestopięciodniowym (45) uprzednim pisemnym powiadomieniem ASK4. Jeśli Użytkownik nie zgłosi sprzeciwu w ciągu trzydziestodniowego (30) okresu wypowiedzenia, uznaje się, że zaakceptował zmiany, a zmiany wejdą w życie z proponowaną datą wejścia w życie.
25.4. Poniższe zmiany nie będą postrzegane jako powodujące istotną szkodę dla Użytkownika i w związku z tym Użytkownik nie ma prawa sprzeciwić się takim zmianom zgodnie z punktem 25.3:
25.4.1. zmiany w celu zapewnienia zgodności z jakimikolwiek zobowiązaniami prawnymi lub regulacyjnymi;
25.4.2. podwyższenia Opłat Okresowych zgodnie z punktem 11.4;
25.4.3. podwyżki Opłat za połączenia, w przypadku gdy dostawcy ASK4 podnieśli odpowiadające im opłaty;
25.4.4. podwyżki Opłat Dodatkowych;
25.4.5. zmiany mające na celu utrzymanie integralności lub bezpieczeństwa Sprzętu lub Usługi;
25.4.6. zmiany mające na celu poprawę przejrzystości lub poprawienie błędów typograficznych;
25.4.7. zmiany mające na celu wprowadzenie lub zapewnienie wprowadzenia nowych lub ulepszonych funkcji usługi;
25.4.8. wycofanie drugorzędnych lub pomocniczych funkcji lub komponentów usługi;
25.4.9. zmiany w specyfikacji technicznej usługi, które nie mają istotnego wpływu na funkcjonalność Usług;
25.4.10. aktualizacje Podręcznika Użytkownika; lub
25.4.11. zmiany w procesach, które nie mają istotnego wpływu na funkcjonalność Usług.
26.0 DALSZE ZAPEWNIENIE
Użytkownik, na żądanie ASK4 i na swój koszt, podejmie wszelkie działania i wykona wszelkie dokumenty niezbędne do nadania pełnej skuteczności Umowie.
27,0 PRZYDZIAŁ
Użytkownik nie może cedować, podzlecać ani obciążać jakichkolwiek praw lub zobowiązań wynikających z Umowy, w całości lub w części, bez uprzedniej pisemnej zgody ASK4. ASK4 może wykonywać dowolne ze swoich zobowiązań i wykonywać lub cedować dowolne ze swoich praw przyznanych na mocy Umowy za pośrednictwem lub na rzecz dowolnej Spółki Grupy.
28,0 BRAK PARTNERSTWA LUB AGENCJI
Strony są niezależnymi podmiotami gospodarczymi i nie są partnerami, zleceniodawcą i agentem ani pracodawcą i pracownikiem, a Umowa nie ustanawia między nimi żadnego stosunku typu joint venture, powierniczego ani innego, poza stosunkiem umownym wyraźnie w niej przewidzianym. Żadna ze stron nie posiada ani nie oświadcza, że posiada jakiekolwiek upoważnienie do podejmowania jakichkolwiek zobowiązań w imieniu drugiej strony.
29.0 SŁUSZNE ZADOŚĆUCZYNIENIE
Każda ze Stron uznaje, że jakiekolwiek naruszenie lub groźba naruszenia Umowy może wyrządzić drugiej Stronie nieodwracalną szkodę, dla której odszkodowanie może nie stanowić odpowiedniego zadośćuczynienia. W związku z tym, oprócz wszelkich innych środków zaradczych i odszkodowań dostępnych dla drugiej Strony, każda ze Stron przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że druga Strona jest uprawniona do środków zaradczych w postaci szczególnego wykonania, nakazu sądowego i innego słusznego zadośćuczynienia bez dowodu szczególnych szkód lub w następstwie procesu rozstrzygania sporów określonego w punkcie 20.0.
30.0 SEVERANCE
30.1. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Umowy (lub część jakiegokolwiek postanowienia) jest lub stanie się niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, nie będzie to miało wpływu na zgodność z prawem, ważność i wykonalność jakiegokolwiek innego postanowienia Umowy.
30.2. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Umowy (lub jego część) jest lub stanie się niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, ale byłoby zgodne z prawem, ważne i wykonalne, gdyby jego część została usunięta lub zmodyfikowana, dane postanowienie lub jego część będzie miało zastosowanie z takimi usunięciami lub modyfikacjami, jakie mogą być konieczne do uczynienia postanowienia zgodnym z prawem, ważnym i wykonalnym. W przypadku takiego usunięcia lub modyfikacji, Strony będą negocjować w dobrej wierze w celu uzgodnienia warunków wzajemnie akceptowalnego postanowienia alternatywnego.
31.0 ZWOLNIENIE
31.1. Z zastrzeżeniem punktu 13.6:
31.1.1. niewykonanie, opóźnienie lub zaniechanie przez którąkolwiek ze Stron wykonania jakiegokolwiek prawa, uprawnienia lub środka prawnego przewidzianego przez prawo lub na mocy Umowy nie będzie działać jako zrzeczenie się tego prawa, uprawnienia lub środka prawnego, ani nie będzie wykluczać ani ograniczać jakiegokolwiek przyszłego wykonania tego lub jakiegokolwiek innego prawa, uprawnienia lub środka prawnego.
31.1.2. żadne pojedyncze lub częściowe skorzystanie z jakiegokolwiek prawa, uprawnienia lub środka prawnego przewidzianego przez prawo lub na mocy Umowy nie uniemożliwi skorzystania z niego w przyszłości ani skorzystania z jakiegokolwiek innego prawa, uprawnienia lub środka prawnego.
31.1.3. zrzeczenie się jakiegokolwiek warunku, postanowienia, warunku lub naruszenia Umowy będzie skuteczne tylko wtedy, gdy zostanie udzielone na piśmie i podpisane przez Stronę zrzekającą się, a następnie tylko w przypadku i w celu, w jakim zostało udzielone.
32.0 KOSZTY I WYDATKI
Każda ze Stron pokryje własne koszty i wydatki poniesione w związku z negocjacjami, przygotowaniem, podpisaniem i wykonaniem Umowy (oraz wszelkich dokumentów, o których mowa w Umowie).
33.0 PRAWA OSÓB TRZECICH
33.1. Z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w punkcie 33.2, osoba niebędąca Stroną Umowy nie ma żadnych praw wynikających z Ustawy o umowach (prawa osób trzecich) z 1999 r. do egzekwowania jakichkolwiek postanowień Umowy.
33.2. Każda Spółka z Grupy ma prawo do egzekwowania postanowień Umowy.
34.0 PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA
34.1. Umowa oraz wszelkie spory lub roszczenia wynikające z niej lub w związku z nią, jej przedmiotem lub jej zawarciem (w tym spory lub roszczenia pozaumowne) podlegają prawu Anglii i Walii i zgodnie z nim będą interpretowane.
34.2. Strony nieodwołalnie uzgadniają, że sądy Anglii i Walii będą miały wyłączną jurysdykcję do rozstrzygania wszelkich sporów lub roszczeń wynikających z Umowy lub w związku z Umową, jej przedmiotem lub formowaniem (w tym sporów lub roszczeń pozaumownych).
__________
Powiadomienie o aktualizacji
W dniu 30.10.2020 r. niniejsze Ogólne Warunki zostały zaktualizowane w następujący sposób:
- Możliwość podwyższenia opłat zgodnie ze zmianami wskaźnika cen detalicznych w punkcie 11.4 została doprecyzowana, aby wyjaśnić, że takie podwyżki nie będą dokonywane w ciągu pierwszych 12 miesięcy obowiązywania Umowy lub więcej niż raz w dowolnym 12-miesięcznym okresie.
- Odniesienia w Zamówieniu do "Okresu Minimalnego", "Okresu Obowiązywania" lub "Okresu Obowiązywania Umowy" lub podobnych zostały wyjaśnione jako odniesienia do "Początkowego Okresu Świadczenia Usług".
- Odniesienia w Zamówieniach do "Kolejnego Okresu", "Kolejnego Okresu" lub podobnych zostały wyjaśnione jako odniesienia do Okresu Odnowienia.
Jest to nieistotna zmiana zgodnie z punktem 25.4.6. niniejszych Warunków Ogólnych i ma zastosowanie do Zamówień złożonych w dniu lub przed dniem wskazanym powyżej, począwszy od odpowiedniej Daty Rozpoczęcia Zamówienia.
W dniu 18.08.2021 r. niniejsze Ogólne Warunki zostały zaktualizowane w następujący sposób:
- Definicja przepisów dotyczących prywatności i ochrony danych została zaktualizowana, aby wyraźnie odnosić się do "brytyjskiego RODO".
Jest to nieistotna zmiana zgodnie z punktem 25.4.6. niniejszych Warunków Ogólnych i ma zastosowanie do Zamówień złożonych w dniu lub przed datą podaną powyżej, począwszy od Daty Rozpoczęcia danego Zamówienia od dnia 1 stycznia 2021 r., kiedy to weszło w życie brytyjskie RODO.
W dniu 07.02.2023 r. niniejsze Ogólne Warunki zostały zaktualizowane w następujący sposób:
- Odniesienie do "Minimalnego Okresu" w klauzuli 13.5 zostało zmienione na "Początkowy Okres Świadczenia Usługi"
Jest to nieistotna zmiana zgodnie z punktem 25.4.6. niniejszych Warunków Ogólnych i ma zastosowanie do Zamówień złożonych w powyższym terminie lub przed nim.