ASK4 zorganizowało niedawno webinarium poświęcone potrzebom mieszkańców mieszkań na wynajem, podczas którego zaprezentowano wypowiedzi operatorów Allsop i VervLife, a także dane i statystyki SAY Property.
Po opublikowaniu najnowszego raportu badawczego ASK4, Building A True Home, w którym zbadano oczekiwania dotyczące łączności internetowej podczas podróży BTR, ASK4 postanowiło zagłębić się w wyniki raportu i rozszerzyć zakres, wykraczając poza WiFi i łączność.
Do Billy'ego Kontoulisa i Toni Waites z ASK4 dołączyli Katherine Rose, dyrektor zarządzająca VervLife, Alex Naumanen-Ley, starszy menedżer ds. aktywów w Allsop oraz Esme Webb, dyrektor w SAY Property, partnerzy ASK4 przy tworzeniu raportu Building A True Home.
Najważniejsze informacje z dyskusji
- Dzisiejsi mieszkańcy BTR szukają życia opartego na usługach i doświadczeniach, a nie tylko dobrych budynków
- BTR wyróżnia się jako klasa aktywów dzięki wymaganemu "ludzkiemu kontaktowi"
- Trendem wśród operatorów BTR jest wliczanie WiFi w koszt wynajmu, w przeciwieństwie do pobierania dodatkowych opłat za usługę
- Adaptowalne przestrzenie rekreacyjne pozwalają operatorom zaspokajać stale zmieniające się potrzeby mieszkańców i szerszej społeczności, aby zmaksymalizować ich wykorzystanie.
- Wzmocnienie pozycji zespołów terenowych i czerpanie z ich bezpośredniego doświadczenia z mieszkańcami, w przeciwieństwie do nakazowego sposobu stosowania strategii angażowania mieszkańców, może zapewnić lepsze doświadczenia życiowe.
- Koszt jest kluczowym czynnikiem wpływającym na decyzje o przedłużeniu umowy, ale w szczególności na stosunek jakości do ceny. Ten stale postrzegany stosunek jakości do ceny będzie jeszcze bardziej istotny po wprowadzeniu zmian w zakresie praw najemców
- Dzięki platformom internetowym i społecznościom mieszkańcy mogą łatwiej niż kiedykolwiek wyrażać swoje opinie, co sprawia, że proaktywne monitorowanie i naprawianie problemów jest tak ważne.
Spostrzeżenia dotyczące łączności z raportu Building A True Home
- 93% najemców oczekuje WiFi w ciągu kilku dni od wprowadzenia się.
- 77% twierdzi, że szybkie WiFi wliczone w czynsz zwiększa atrakcyjność nieruchomości.
- 84% ponownie rozważyłoby przedłużenie umowy najmu, gdyby usługa internetowa była słaba.
- 60% najemców nie zostało poinformowanych, że WiFi jest wliczone w czynsz podczas oglądania nieruchomości - co podkreśla niewykorzystane możliwości marketingowe.
- 74% chce łączności w całym obiekcie, w tym przestrzeni rekreacyjnych.
Pobierz raport Building A True Home tutaj.
Nie obejrzałeś webinaru?
Jeśli przegapiłeś sesję na żywo lub chcesz powrócić do dyskusji, możesz poprosić o nagranie, wypełniając poniższy formularz...