Jako firma mająca korzenie w Europie i inwestująca w Stanach Zjednoczonych, w ASK4 często porównujemy podejście do budownictwa studenckiego po obu stronach Atlantyku. Podczas gdy różnice w cenach gruntów, przepisach budowlanych i oczekiwaniach kulturowych odpowiadają za wiele rozbieżności, wyróżnia się jeden aspekt: łączność.
Podczas gdy darmowe WiFi stało się obecnie normą w amerykańskich domach studenckich, europejskie doświadczenia przyspieszyły nieco bardziej, bez przeszkód ze strony jakichkolwiek historycznych doświadczeń z sieciami kablowymi i pakietowym Internetem, które dominowały na rynku amerykańskim w przeszłości. Podczas gdy rozmowy na temat przepustowości i prędkości pobierania nadal odbywają się regularnie w USA, wskaźniki te prawie całkowicie zniknęły na rynku europejskim prawie dekadę temu. Dlaczego? Ponieważ europejscy studenci oczekują teraz, że internet powinien po prostu działać. Ale "działający Internet" oznacza znacznie więcej niż dostępne połączenie.
Oczekuje się, że bez względu na to, ile urządzeń przyniesie student, wszystkie będą się ze sobą łączyć i "rozmawiać" łatwo i płynnie, pozostając całkowicie bezpiecznymi dla innych mieszkańców, a ich połączenia zapewnią strumieniowanie w wysokiej rozdzielczości i wrażenia z gier, których chcą, o każdej porze dnia i nocy, bezbłędnie.
Edward Walters, globalny dyrektor IT w firmie Yugo, która obsługuje ponad 18 000 łóżek w USA i podobną liczbę w Europie, przypisuje to częściowo różnicom w sposobie zlecania łączności:
"W Stanach Zjednoczonych dyskusja na temat łączności dotyczy danych wejściowych - ile przepustowości, ile punktów dostępowych, jaki sprzęt, jakie okablowanie itp. Współpracujemy z partnerami, aby zaprojektować instalację i zawrzeć z nimi umowę, więc ryzyko, że projekt nie spełni przyszłych potrzeb, spoczywa wyłącznie na nas. Z kolei w Europie koncentrujemy się na wynikach - jakie powinno być doświadczenie studentów. Następnie zawieramy umowę w oparciu o to docelowe doświadczenie, a nasi partnerzy w zakresie łączności, tacy jak ASK4, projektują system i ponoszą wszelkie ryzyko. Jeśli standardy usług dla studentów spadną poniżej tego, co zostało zakontraktowane, to oni są odpowiedzialni za poniesienie kosztów rozwiązania problemu. Zaletą dla nas jest to, że zarówno doświadczenie klienta, jak i koszty są gwarantowane, dzięki czemu zarówno nasi studenci, jak i nasi inwestorzy są zadowoleni".
Korzyści płynące z tego modelu są oczywiste. Dane z Global Student Living Index pokazują, że europejscy studenci oceniają swoje zadowolenie z łączności na 7,8/10, w porównaniu do 6,9/10 w USA. Wpływ współpracy z dostawcą usług zarządzanych, takim jak ASK4, jest również widoczny w corocznym konkursie Global Student Living Awards, w którym 19 z ostatnich 20 zwycięzców w kategorii Best Student Broadband było klientami ASK4.
Model oparty na wynikach staje się jeszcze bardziej krytyczny w miarę ewolucji krajobrazu proptech. Sama liczba dostawców i szybkie rozprzestrzenianie się startupów w branży proptech może przytłaczać właścicieli aktywów. Wiele rozwiązań koncentruje się na innowacyjnych funkcjach, ale nie zapewnia usług zarządzanych, które biorą pełną odpowiedzialność za wyniki, pozostawiając właścicieli aktywów ponoszących ryzyko integracji, konserwacji i wydajności w czasie.
Z kolei europejskie podejście do łączności - priorytetowe traktowanie wymiernych standardów usług i długoterminowej odpowiedzialności - zapewnia ścieżkę dla proptech w sektorze domów studenckich. Niezależnie od tego, czy chodzi o monitorowanie energii, inteligentne sterowanie budynkiem, czy usługi cyfrowe skoncentrowane na studentach, właściciele aktywów muszą wymagać partnerstwa opartego na dostarczaniu wyników, a nie sprzedaży produktów. Rozwiązania, które są zgodne z tą filozofią, zmniejszają ryzyko dla operatorów, zapewniając mieszkańcom płynne doświadczenie przy jednoczesnym zachowaniu zaufania inwestorów.
Główną rolą ASK4 pozostanie dostarczanie solidnych i przyszłościowych sieci bazowych, które umożliwiają studentom produktywne życie i pracę, a także wspieranie rozwiązań proptech skoncentrowanych na wynikach, które ostatecznie wygrają w tym sektorze.
Andrew Dutton, CEO, ASK4.
